В ecommerce каждая упущенная продажа — это и потеря клиента, и непосредственные финансовые убытки. Согласно последним исследованиям, компании из сферы электронной коммерции теряют миллионы долларов из-за неоптимизированных и неналаженных процессов.
Эта статистика поднимает насущный вопрос: как эффективно управлять процессами продаж, чтобы минимизировать потери и максимизировать выручку? CRM как технологическое и функциональное решение прямо влияет на увеличение эффективности отделов продаж, прокладывая путь от упущенных возможностей к максимальным выигрышам.
Как связано использование CRM и повышение продаж
Отделы продаж ежедневно сталкиваются с необходимостью постоянной оптимизации своих процессов для достижения максимальных результатов. В этом контексте использование CRM-системы становится ключевым фактором, обеспечивающим эффективность и успешность сделок.
Просто взгляните на эти факты.
- При использовании CRM скорость ответа на вопросы и уточнения клиентов вырастает на 40%.
- По информации Gartner, автоматизации работы менеджеров отдела продаж увеличивает их продуктивность на 20%.
- Внедрение системы лояльности через CRM приводит к увеличению повторных покупок в среднем на 30%.
- Система позволяет проводить глубокий анализ рынка и ниш для выявления новых перспективных сегментов. По данным Research & Advisory, благодаря этому можно увеличить продажи до 15%.
Почему стоит внедрять CRM уже сегодня?
В борьбе за рыночные позиции девиз “кто первый встал, того и тапки” приобретает особенное значение, особенно в контексте внедрения CRM-систем. Почему сегодня столь важно начать использовать CRM? Ответ прост: ваши конкуренты уже делают это, и каждый прошедший день без CRM оставляет вас в невыгодном положении.
Компании, которые активно используют CRM, предлагают клиентам персонализированный опыт и более эффективное обслуживание. Автоматизация позволяет сократить издержки, повысить эффективность продаж и улучшить управление ресурсами. Ваши конкуренты уже находятся на пути к увеличению прибыли, а без CRM вы рискуете катастрофически отстать в гонке за успехом.
Какую CRM выбрать для максимально эффективной работы
На рынке есть немало решений, но одним из самых универсальных, понятных и доступных по цене продуктов является KeyCRM. Система не взимает плату за каждого подключенного пользователя, то есть вы сможете добавлять неограниченное количество менеджеров. Вы платите исключительно за объемы данных, которые проводите через систему.
Уже через несколько месяцев после установки вы увидите рост конверсий, а каждый отдельный менеджер сможет рассчитывать на повышение бонусов, так как он будет приносить компании больше денег. Это обеспечивается более эффективным управлением клиентскими данными и персонализированным подходом к каждому заказчику.
CRM позволяет автоматизировать рутинные задачи, что увеличивает производительность отдела продаж и сокращает время заключения сделок. Также система обеспечивает единую платформу для обмена информацией между различными членами команды, что способствует лучшей координации и совместной работе.
Вы получите быстрый доступ к аналитической информации, что позволяет компаниям оперативно реагировать на изменения в потребительском спросе. Оставаясь без CRM, ваша компания рискует быть медленной в адаптации к новым требованиям рынка. Начните использовать CRM уже сегодня, чтобы не упустить возможность лидировать в своем сегменте и успешно противостоять конкурентам.