Укрзализныця меняет правила возврата билетов: чем позже — тем меньше денег

Укрзализныця вводит новые правила возврата железнодорожных билетов. Соответствующий приказ Министерства развития общин и территорий Украины вступил в силу после общественных обсуждений.

КаксообщаетУкрзализныця, новая система действует со 2 мая и касается внутренних рейсов.

Главное изменение – переход на прогрессивную шкалу возмещения. Теперь сумма, полученная пассажиром в случае отказа от поездки, будет зависеть от того, насколько заранее он возвращает билет. Чем ближе к дате отправки – тем больший процент стоимости удерживается.

По новым правилам:

за 15–20 дней до рейса возвращается 100% стоимости;
за 10-14 дней - от 90% до 95%;
за 5–9 дней – 75%;
за 1–4 дня – 50%;
менее чем за сутки (но не позже, чем через час после отправки) — только стоимость плацкарты.

Отдельные условия предусмотрены для рейсов, где продажа билетов открывается позже, в частности в прифронтовые города. В таких случаях применяется адаптированная шкала: полное или почти полное возмещение действует в пределах фактического периода продаж, а ограничения усиливаются ближе к дате поездки.

В то же время, для военнослужащих Сил обороны Украины, покупающих билеты через приложение «Армия+», ограничения не вводят. Для них предусмотрено 100% возврат стоимости билета до момента отправления поезда, а сама процедура осуществляется онлайн.

Как объясняют в Укрзализныце, новая модель должна стимулировать пассажиров возвращать билеты сразу после смены планов. Это позволит быстрее возвращать места в продажу, повысить прогнозируемость пассажиропотока и более эффективно использовать подвижной состав. Кроме того, новые правила должны усложнить работу перекупщиков и помочь увеличить доходы компании на фоне расходов по восстановлению инфраструктуры после обстрелов.