Укрзалізниця змінює правила повернення квитків: чим пізніше — тим менше грошей

Укрзалізниця запроваджує нові правила повернення залізничних квитків. Відповідний наказ Міністерства розвитку громад та територій України набрав чинності після громадських обговорень.

Як повідомляє Укрзалізниця, нова система діє з 2 травня і стосується внутрішніх рейсів.

Головна зміна — перехід на прогресивну шкалу відшкодування. Відтепер сума, яку отримає пасажир у разі відмови від поїздки, залежатиме від того, наскільки заздалегідь він повертає квиток. Чим ближче до дати відправлення — тим більший відсоток вартості утримується.

За новими правилами:

за 15–20 днів до рейсу повертається 100% вартості;
за 10–14 днів — від 90% до 95%;
за 5–9 днів — 75%;
за 1–4 дні — 50%;
менш ніж за добу (але не пізніше ніж через годину після відправлення) — лише вартість плацкарти.

Окремі умови передбачені для рейсів, де продаж квитків відкривається пізніше, зокрема до прифронтових міст. У таких випадках застосовується адаптована шкала: повне або майже повне відшкодування діє в межах фактичного періоду продажу, а обмеження посилюються ближче до дати поїздки.

Водночас для військовослужбовців Сил оборони України, які купують квитки через застосунок «Армія+», обмеження не запроваджують. Для них передбачене 100% повернення вартості квитка до моменту відправлення поїзда, а сама процедура здійснюється онлайн.

Як пояснюють в Укрзалізниці, нова модель має стимулювати пасажирів повертати квитки одразу після зміни планів. Це дозволить швидше повертати місця у продаж, підвищити прогнозованість пасажиропотоку та ефективніше використовувати рухомий склад. Окрім того, нові правила мають ускладнити роботу перекупників і допомогти збільшити доходи компанії на тлі витрат на відновлення інфраструктури після обстрілів.