Руководство «Мариупольтеплосети» извинилось перед мариупольцами (ФОТО)

Руководство «Мариупольтеплосети» принесло извинения за неудобства, которые доставили при переходе на новую систему оплаты.

Об этом сегодня заявил первый заместитель предприятия Виталий Гоша.

По его словам, в феврале все мариупольцы получили вместо одной квитанции две – отдельно за отопление и горячую воду. «Это связано с тем, что мы не видим, сколько конкретно каждый абонент платит за тепло и за горячую воду, мы получаем только общую сумму, - пояснил Гоша. – Когда абонент вместо 300 грн., указанных в платежке, платит 100 грн., мы не знаем за что именно он заплатил».

Планировалось, что данный переход не доставит никаких сложностей для мариупольцев, но произошел компьютерный сбой. Должники теплосети получили неправильные суммы долга, в квитанциях были перепутаны местами задолженность и переплата, а исправные плательщики увидели странные суммы, которые они якобы должны предприятию.

«Все это компьютерная ошибка, и сейчас мы ее исправляем, - отметил Виталий Гоша. – Мы извиняемся перед жителями и просим их сейчас оплатить только текущие начисления, в марте мы пришлем исправленные квитанции».

Тем не менее, многие жители уже поспешили за разъяснениями в абонентские участки. За последние дни более 2000 человек связалось со специалистами теплосети – 796 из них интересовались долгом, внезапно появившемся у них, 289 – переплатой, 203 проводили сверку и еще 193 мариупольца просили помочь им заполнить квитанции.

В настоящее время продлена работа всех абонентских участков, а суббота стала рабочим днем. При любых возникающих вопросах жители Ильичевского района могут обратиться на пр. Ильича, 139 (53-57-33), Жовтневого  - на пр. Металлургов, 84-б или ул. Солнечную, 9 (52-84-49 или 52-07-17), Приморского – на пр. Строителей, 39 (37-10-86), Орджоникидзевского – ул. Пашковского, 5 (22-25-82).

В «Мариупольтеплосети» отмечают, что инвалиды могут сделать заявку в абонентский участок и специалисты предприятия лично приедут к ним домой.

Руководство «Мариупольтеплосети» извинилось перед мариупольцами (ФОТО), фото-1 Руководство «Мариупольтеплосети» извинилось перед мариупольцами (ФОТО), фото-2 Руководство «Мариупольтеплосети» извинилось перед мариупольцами (ФОТО), фото-3
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Комментарии