Есть ли права у потребителей? - 0629.com.ua

Есть ли права у потребителей?

В последнее время очень много говорится о защите прав потребителей, но к сожалению мало делается.
Мариупольчанка Юлия за свои же собственные деньги приобрела себе пустые хлопоты вместо холодильника. Может быть день покупки был несчастливый, а может на заводе производителя рабочий, собиравший ее холодильник, плохо себя чувствовал, но холодильник проработал на свою хозяйку считанные дни.

Итак 13 июля 2012 года Юлия купила в магазине "Фокстрот"( на Кировском жилмассиве) холодильник Samsung за 4200 гривен. Выяснила, что на него полагается 1 год гарантийного обслуживания и два года сервисного обслуживания.

Не прошло и полгода, холодильник работать перестал. 04.12.2012 года он вышел из строя, перестал морозить. Хозяйка обратилась в магазин, прождала неделю, пока придет мастер. Он явился с горелкой и прямо в квартире, рядом в газовой трубой, закачивал фреон.   

Прошло менее трех месяцев, холодильник снова сломался. 27 февраля 2013 года он перестал морозить. В тот же день хозяйка вновь  обратилась  с претензией в магазин. 1 марта  приехали мастера из сервисного центра , осмотрели холодильник и выдали квитанцию об осмотре. Только через неделю приехали сотрудники магазина «Фокстрот» и забрали холодильник в ремонт. Правда, на время ремонта  в этот же день магазин предоставил другой холодильник из подменного фонда.

Через две недели холодильник отремонтирован не был. Тем самым магазином был нарушен 14-дневный срок  гарантийного ремонта.  В связи с этим 15.03.2013 года Юлия предъявила претензию  о расторжении договора и возмещении убытков.

18 марта  от магазина  хозяйка получила ответ на претензию. Требования были отклонены. Терпение хозяйки лопнуло и она пошла в суд. 

Согласно  Закона Украины  «О защите прав потребителей»,  потребитель имеет право требовать от продавца расторжения договора и возвращения уплаченной  за товар суммы.

Поэтому 27 марта 2013 года  Юлия обратилась в Приморский районный суд  с исковым  заявлением  о расторжении договора и возвращения уплаченной  за товар суммы.

Но решением от 26 июня  Приморский районный суд  отказал  в удовлетворении  требований. Сказали, мол ремонтировать в магазине не отказываются, так что вы еще хотите.

05 июля 2013 года  сотрудники магазина «Фокстрот»  доставили к Юлии домой ее холодильник из ремонта, и забрали свой, который являлся подменным  фондом. 

До 29 сентября холодильник честно отработал и опять… сломался. 30.09.2013 года хозяйка вновь  обратилась  с претензией в магазин. Узнав об очередной поломке, в Фокстроте сказали: “Срок гарантии закончен”. Но согласно п.5 «Порядка гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены  технически сложных бытовых товаров» на срок с 07.03.2013г. по 05.07.2013 г.  гарантия на холодильник  должна  была продлиться. 

На сегодняшний день  письменного ответа от магазина Юлия не получила.

Согласно ст. 12 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы качество купленного им товара  соответствовало требованиям нормативно-правовых актов, а также информации о товаре, которую предоставляет продавец.  Но это только на бумаге...

В Мариуполе нет инспекции по защите прав потребителей, есть только в Донецке. В нашем городе послушать униженных и оскорбленных и дать совет может председатель городского общества потребителей Борис Васильевич Левченко. Кабинет его находится в Ильичевской райадминистрации. Туда и обратилась Юлия, хозяйка злополучного холодильника. Там ей помогли составить претензию и посоветовали обратиться в государственную инспекцию по защите прав потребителей в Донецк или на сайт государственной инспекции к господину Орехову.
Всего с начала года к Борису Левченко с подобными жалобами обратилось 225 человек. Он считает, что " нужно уметь вести диалог с хозяевами магазинов и тогда все будет хорошо". Так что, тем кто не умеет вести диалог, в мариупольских магазинах делать нечего...

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Общество
На КПВВ "Гнутово" у мужчины изъяли саксофон стоимостью в более чем полмиллиона гривен. Об этом сообщил штаб ООС. 45-летний гражданин Украины был задержан на КПВВ "Гнутово". Он направлялся из Мариуполя в оккупированный Донецк. При осмотре авто пограничники и представители фискальной службы обнаружили в багажнике машины саксофон. Футляр с инструментом был спрятан среди одежды. Как установили правоохранители, саксофон оказался модели класса "люкс" производств...
Новости компаний
Мечтаете о новом телевизоре, стиральной машине, домашнем кинотеатре или телефоне? Задумали сделать ремонт, поменять мебель или просто решили отдохнуть? АЗОВСКАЯ КРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ может легко осуществить все ваши мечты! Воспользовавшись кредитом «На осуществление любого желания» Вы сможете получить все, что хотите, не откладывая это на потом! Почему Вам выгодно взять кредит в АЗОВСКОЙ КРЕДИТНОЙ КОМПАНИИ? - Не нужно копить необходимую сумму для осуществлени...
Политика
Сегодня 18 апреля в Мариуполь прибыл премьер-министр Украины Владимир Гройсман. Сейчас он находится в ОШ№26. На встрече присутствует губернатор Донецкой области Александр Куць и мэр Мариуполя Вадим Бойченко. Эту школу в 2020-2021 годах ждёт капитальный ремонт и термомодернизация. Проект реконструкции составил 43,1 млн. грн. , из которых 70 процентов средств будет выделено из Фонда регионального развития и 30-из городского. До начала мая он должен быть утве...
Общество
Вчера в ходе заседания исполкома Мариупольского горсовета утвердили рабочий проект капитального ремонта Дворца культуры «Чайка». Такое решение было принято единогласно. Ремонт включает в себя утепление фасада, замену окон и дверей, обновление и ремонт внутренних помещений, замена внутреннего и внешнего освещения, благоустройство прилегающей территории. Стоимость ремонта почти 38 миллионов гривен, ремонт планируется выполнить за полгода. Бойченко отметил, ч...
Общество
С этой недели библиотека им. Короленко возобновила свою работу на новом месте. После переезда пристанище для  книг нашлось в  Мариупольской камерной филармонии  по пр. Металлургов, 52. Как рассказала  старший библиотекарь Инна Шульга, в филармонию перевезено  "ядро фонда", а все остальное, в том числе мебель, перевезли в  ДК "Чайка". "По новому адресу в филармонии можно найти самые актуальные книжные издания, пользоваться  компьютером и зоной Wi - Fi, прох...
Происшествия
За минувшие сутки в ДТП, которые произошли в Мариуполе, пострадали двое детей. Об этом 0629 сообщили медики. В 16.17 на пересечении ул. Якорной и пр. Нахимова столкнулись 2 автомобиля. В результате ДТП пострадала 10-летняя девочка. Школьница находилась на пассажирском сиденье автомобиля "Пежо". У нее зафиксированы черепно-мозговая травма и сотрясение головного мозга, однако от госпитализации родители отказались. Помощь девочке была оказана на месте. В 17.3...
ко Дню памятников
Сегодня, 18 апреля, Международный день памятников и исторических мест. В Мариуполе насчитывается 110 памятников истории и культуры, и многие из них нуждаются в реставрации или в профилактической мойке и благоустройстве. Как выяснилось, каждый из городских монументов закреплен за балансодержателем, который и должен следить за их состоянием. Об этом 0629 сообщили в департаменте культурно-общественного развития. "В соответствии с п.2 Порядка проведения ремонт...
Новости компаний
Вместо многих слов посмотрите на результаты клиентов Клиники снижения веса.  Обратившись к доктору с 20-летним стажем и опытом работы за рубежом, вы получите индивидуальную программу похудения. У нас худеют все, похудейте и вы! Европейские стандарты при лечении ожирения.  Звоните и запишитесь на прием к доктору прямо сейчас:+380676209509 +380508805157  Мы находимся по адресу ул.Писарева, 28 Перейдите на сайт hudeitepravilno.in.ua Директор Клиники снижения...
Общество
В Мариуполе на площади Свободы после реконструкции появится мозаика в честь памяти мэра города-побратима Мариуполя Гданська Павла Адамовича. Об этом в ходе исполкома Мариупольского горсовета заявил городской голова Вадим Бойченко. Такие договоренности возникли в ходе встречи с представителями Европейской Ассоциации местной демократии (ALDA). Мозаика будет отображать стремления Павла Адамовича в вопросах развития демократии. Варианты мозаики будут разработа...