Есть ли права у потребителей?

В последнее время очень много говорится о защите прав потребителей, но к сожалению мало делается.
Мариупольчанка Юлия за свои же собственные деньги приобрела себе пустые хлопоты вместо холодильника. Может быть день покупки был несчастливый, а может на заводе производителя рабочий, собиравший ее холодильник, плохо себя чувствовал, но холодильник проработал на свою хозяйку считанные дни.

Итак 13 июля 2012 года Юлия купила в магазине "Фокстрот"( на Кировском жилмассиве) холодильник Samsung за 4200 гривен. Выяснила, что на него полагается 1 год гарантийного обслуживания и два года сервисного обслуживания.

Не прошло и полгода, холодильник работать перестал. 04.12.2012 года он вышел из строя, перестал морозить. Хозяйка обратилась в магазин, прождала неделю, пока придет мастер. Он явился с горелкой и прямо в квартире, рядом в газовой трубой, закачивал фреон.   

Прошло менее трех месяцев, холодильник снова сломался. 27 февраля 2013 года он перестал морозить. В тот же день хозяйка вновь  обратилась  с претензией в магазин. 1 марта  приехали мастера из сервисного центра , осмотрели холодильник и выдали квитанцию об осмотре. Только через неделю приехали сотрудники магазина «Фокстрот» и забрали холодильник в ремонт. Правда, на время ремонта  в этот же день магазин предоставил другой холодильник из подменного фонда.

Через две недели холодильник отремонтирован не был. Тем самым магазином был нарушен 14-дневный срок  гарантийного ремонта.  В связи с этим 15.03.2013 года Юлия предъявила претензию  о расторжении договора и возмещении убытков.

18 марта  от магазина  хозяйка получила ответ на претензию. Требования были отклонены. Терпение хозяйки лопнуло и она пошла в суд. 

Согласно  Закона Украины  «О защите прав потребителей»,  потребитель имеет право требовать от продавца расторжения договора и возвращения уплаченной  за товар суммы.

Поэтому 27 марта 2013 года  Юлия обратилась в Приморский районный суд  с исковым  заявлением  о расторжении договора и возвращения уплаченной  за товар суммы.

Но решением от 26 июня  Приморский районный суд  отказал  в удовлетворении  требований. Сказали, мол ремонтировать в магазине не отказываются, так что вы еще хотите.

05 июля 2013 года  сотрудники магазина «Фокстрот»  доставили к Юлии домой ее холодильник из ремонта, и забрали свой, который являлся подменным  фондом. 

До 29 сентября холодильник честно отработал и опять… сломался. 30.09.2013 года хозяйка вновь  обратилась  с претензией в магазин. Узнав об очередной поломке, в Фокстроте сказали: “Срок гарантии закончен”. Но согласно п.5 «Порядка гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены  технически сложных бытовых товаров» на срок с 07.03.2013г. по 05.07.2013 г.  гарантия на холодильник  должна  была продлиться. 

На сегодняшний день  письменного ответа от магазина Юлия не получила.

Согласно ст. 12 Закона Украины « О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы качество купленного им товара  соответствовало требованиям нормативно-правовых актов, а также информации о товаре, которую предоставляет продавец.  Но это только на бумаге...

В Мариуполе нет инспекции по защите прав потребителей, есть только в Донецке. В нашем городе послушать униженных и оскорбленных и дать совет может председатель городского общества потребителей Борис Васильевич Левченко. Кабинет его находится в Ильичевской райадминистрации. Туда и обратилась Юлия, хозяйка злополучного холодильника. Там ей помогли составить претензию и посоветовали обратиться в государственную инспекцию по защите прав потребителей в Донецк или на сайт государственной инспекции к господину Орехову.
Всего с начала года к Борису Левченко с подобными жалобами обратилось 225 человек. Он считает, что " нужно уметь вести диалог с хозяевами магазинов и тогда все будет хорошо". Так что, тем кто не умеет вести диалог, в мариупольских магазинах делать нечего...

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Общество
В рамках программы обновления транспортной системы в Мариуполь прибыли 64 новых автобуса и 2 троллейбуса. В планах МТТУ новые транспортные маршруты и усиление уже существующих В этом году обновления затронут и депо № 4 МТТУ. Об этом сегодня на брифинге рассказал городской голова Мариуполя Вадим Бойченко. По словам мэра, обновление транспортной системы было его мечтой, и это оказалось тяжелой работой. На это ушла масса времени и миллионы долларов. "Сейчас м...
Культура
Выходные в Мариуполе ожидаются дождливыми, но это не повод грустить. Мы собрали для вас самые яркие события уикенда, и вы обязательно сможете найти развлечение по душе. Театр В субботу, 22 февраля в Мариупольском драматическом театре покажут постановку для детей “Коза-дереза”. Оперу в одно действие покажут в 12.00. В 18.00 в драмтеатре состоится показ музыкального спектакля в двух частях “Примадонны”. 23 февраля в 12.00 детей порадуют спектаклем “Золушка”,...
Общество
На выходных в Мариуполе ухудшится погода. Синоптики предупреждают о сильном ветре и осадках"желтого" и "оранжевого" уровня опасностей. Изменение погодных условий обусловлено циклоном, который надвигается на Украину с запада.  По данным Мариупольского гидрометеоцентра, в субботу, 22 февраля, облачно, в течение дня будет идти дождь, туман. Ветер северо-восточный 5 - 10 м/с. Температура ночью от 0 до 2 градусов тепла, днем  +2…+4. 23 февраля синоптики прогно...
Новости компаний
Продюсерский центр "Премьера" 15 февраля провел St.VALENTINES FASHION DAY 2020, на модном показе свои коллекции представили: Всем известный всеукраинский бренд "ANDRE TAN", торговая марка AV (Анна Волошина) с коллецией вечерних платьев , детский бренд "Стиляжки" и сеть магазинов детской одежды "KINDER KLAB"Собирали моделей лучшие стилисты "SALON FOR THE KIDS" и школа -студия Алены Кельди. Все коллекции представляли ученицы ПЦ "Премьера". Гостем показа был,...
Общество
Теперь мариупольцы сами должны  сообщать показания счетчика горячей воды, даже если они ее не используют.  К примеру, если у них установлен бойлер. Об этом 0629 сообщил начальник МКП "Мариупольтеплосеть" Дмитрий Мирошниченко. Как стало известно, собирать показания - теперь не забота  "Мариупольтеплосети", а обязанность потребителей. "Чтобы начисления за февраль отражали фактический объем потребленных услуг, показатели индивидуальных счетчиков на горячую во...
Криминал
Полиция Мариуполя ищет преступника, который брал активное участие в "русской весне". Об этом сообщает пресс-служба Центрального отдела полиции. Центральным отделом полиции устанавливается местонахождение Куртьева Сергея Владимировича, 22.01.1968 года рождения, который с 2014 года скрывается от органов досудебного расследования. Мужчина обвиняется по ряду статей: ст. 296 ч. 4, ст. 296 ч. 2, ст. 341 ч. 1 и ст. 294 ч.1 Уголовного Кодекса Украины - захват адми...
Общество
Сегодня в центре развития стартапов “1991” презентовали технологию блокчейн, с помощью которой родители могут зарегистрировать своего ребенка в детский сад или школу по сети Интернет. Сейчас проект работает в тестовом режиме, а после принятия соответствующего решения на сессии городского совета, 26 февраля, начнет работать полноценно. По словам заместителя городского головы Александра Кочурина, проект направлен на повышение прозрачности. “Вы представляете,...
Общество
Как использовать групповые и индивидуальные методы работы с детьми, которые имеют проблемы в обучении, делились педагоги ОШ №7. Здесь  прошел семинар-практикум для педагогов со всех мариупольских школ.  Директор школы Ольга Папазова сообщила, что учителя готовы представить свои методики в сфере работы с особыми детьми, а именно, в рамках внедрения инклюзивного образования в Новой украинской школе. "Обучение в таких классах является полезным как для детей с...
Новости компаний
Мечтаете о новом телевизоре, стиральной машине, домашнем кинотеатре или телефоне? Задумали сделать ремонт, поменять мебель или просто решили отдохнуть? АЗОВСКАЯ КРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ может легко осуществить все ваши мечты! Воспользовавшись кредитом «На осуществление любого желания» Вы сможете получить все, что хотите, не откладывая это на потом! Почему Вам выгодно взять кредит в АЗОВСКОЙ КРЕДИТНОЙ КОМПАНИИ? - Не нужно копить необходимую сумму для осуществлени...