Месенджери та соцмережі активно розвиваються, проте одним із найнадійніших каналів бізнес-комунікації досі залишаються SMS-розсилки. З ними повідомлення доходять миттєво, не губляться в стрічках і мають високий рівень відкриття. І все ж бізнес усе рідше використовує масові SMS. Їм на зміну приходять таргетовані розсилки, які дають змогу звертатися до конкретної аудиторії. Якщо використовувати аналітичні інструменти та дані мобільних операторів, зокрема Київстар, вдасться зробити SMS-комунікацію точною та ефективною.
Що таке таргетована SMS-розсилка і які завдання вона вирішує?
Таргетована смс розсилка — це формат комунікації, у межах якого повідомлення надсилаються вибраній групі абонентів за певними критеріями. Під час формування такої групи можуть враховуватися демографічні показники, геолокація, інтереси, поведінкові характеристики аудиторії тощо. Завдяки цьому бізнесу легше комунікувати з потенційними клієнтами у правильний момент і з конкретною пропозицією.
Таргетована SMS-розсилка чудово працює для місцевого бізнесу, короткострокових акцій і кампаній, де потрібна швидка реакція аудиторії. Важливо й те, що такі розсилки здійснюються лише серед абонентів, які погодилися отримувати рекламні повідомлення, оскільки це відповідає вимогам законодавства.
Ось які завдання може вирішувати бізнес за допомогою таргетованої SMS-розсилки:
-
залучати нових клієнтів і працювати з потенційною аудиторією;
-
підвищувати впізнаваність бренду;
-
підтримувати акції, знижки та сезонні пропозиції;
-
комунікувати з клієнтами в конкретних локаціях;
-
повідомляти про відкриття, події або нові сервіси;
-
знаходити працівників, партнерів чи постачальників.
SMS доречно використовувати для першого контакту з потенційним клієнтом. Короткий текст легко сприймається, а повідомлення надходять просто на телефон без встановлення додаткових застосунків.
Як працює таргетинг і запуск SMS-кампаній?
Щоб SMS-розсилка була ефективною, важливо правильно сформувати цільову аудиторію. Для цього потрібно визначити вік і стать абонентів, їхню геолокацію, інтереси, стиль життя, поведінкові моделі тощо. Після формування ЦА бізнес може надсилати SMS людям, які бувають у певному районі, цікавляться конкретними товарами або схожі за поведінкою на наявних клієнтів.
Запустити таргетовану SMS-кампанію можна двома шляхами:
-
Із залученням фахівців, які допомагають сформувати аудиторію, підібрати оптимальний час надсилання та скоригувати текст повідомлення під бізнес-завдання.
-
Самостійно через спеціалізовані платформи, де потрібно вибирати параметри таргетингу, створювати повідомлення, налаштовувати графік розсилки та керувати бюджетом.
Корисно й те, що результати SMS-кампаній можна аналізувати за кількістю доставлених повідомлень, переходів за посиланнями і реакцією аудиторії. Додаткова перевага — обмеження на частоту комунікацій, що захищає абонентів від надмірної реклами та позитивно впливає на сприйняття бренду. Київстар пропонує рішення, які дають змогу працювати ефективно і в межах чинного законодавства.
Таргетована SMS-розсилка — це дієвий інструмент залучення клієнтів, якщо вона побудована на чіткому розумінні цільової аудиторії, правильно вибраному часі та зрозумілому повідомленні. Сучасні технології дають бізнесу можливість використовувати дані, не порушуючи політики конфіденційності. При цьому компанії отримують швидкий і вимірюваний канал комунікації, який допомагає ефективно працювати з потенційними клієнтами.