Сложная экономическая обстановка в стране порождает массу негативных явлений. Простые граждане на каждом шагу сталкиваются с плохим обслуживанием, невозможностью получить нужную информацию, нежеланием руководства компании оказать помощь в сложной ситуации. При этом виновных найти практически невозможно, и как найти выход из сложившейся ситуации подсказать некому.
Но изменить существующее положение вещей поможет электронная книга жалоб и предложений, которая предоставляет гражданам страны возможность быть услышанными руководством любой компании или организации, ведущей свою деятельность на территории Украины.
На сайте «книга жалоб и предложений Украина» каждый человек может написать жалобу на деятельность любого предприятия, по вине сотрудников которого были нарушены или ограничены права человека, или клиент столкнулся с откровенным безразличием и хамством. Все жалобы, опубликованные на инернет–ресурсе обязательно направляются руководству компаний, допустивших в своей работе различные нарушения. О реакции руководителей человек, написавший жалобу, узнает из ответа, опубликованного на сайте книги жалоб и предложений или из письма, отправленного на его почту.
Сайт книга жалоб Украина создан еще и для того, чтобы способствовать улучшению обслуживания населения страны, помочь сориентироваться в выборе компании или учреждения, где решение вопросов будет оперативным и максимально эффективным.
Оставленные отзывы о работе конкретного предприятия помогут избежать контактов с предприятиями, предоставляющими некачественные услуги, и заключить договор о сотрудничестве с компанией, деятельность которой клиенты оценивают положительно. Так электронная книга жалоб помогает клиентам решать свои проблемы на самых выгодных условиях.
Еще книга жалоб Украины помогает улучшить работу компаний, предоставляющих услуги населению. Ведь на страницах можно оставлять предложения относительно работы предприятий, которые могут оказаться интересными и полезными. Сигналом для повышенного внимания со стороны руководства может служить большое количество вопросов по работе сервиса. Значит имеются узкие места, которые нуждаются в доработке. Все должно быть просто и понятно клиентам, тогда отзывы о работе учреждения и качестве оказанных услуг будут только положительными.