Много лет назад, когда в сети интернет появился вариант совместных покупок, способ совершения покупок пережил революцию. Сегодня многие из нас не могут представить себе жизнь без возможностей, которые дают нам совместные покупки. Совместные покупки - это не что иное, как использование социальных сетей в контексте деятельности e-commerce.
Интеграция социальных сетей и продажи
Все тенденции имеют цель предоставления потенциальному клиенту инструментов, облегчающих принятие решения о покупке, будет ли это в виде отзывов, рекомендаций, продуктов или реальных преимуществ использовать покупку (например, в случае закупок). Сами социальные сети для бизнеса e-commerce, это с одной стороны, канал сбыта продукции, а с другой - место, где распространение информации позволяет эффективное продвижение магазина в сети. Интернет - инструментов, которые вписываются в русло коммерции, очень много.
Совместный шоппинг
Идея заключается в прибыли с покупок, сделанных с другими пользователями одновременно – в виде привлекательной цены (групповых покупок), или возможности узнать мнение близких людей (общий обзор). В качестве самого большого недостатка, эксперт указывает высокую стоимость программного обеспечения данного типа механизмов. Тем не менее, стоит наблюдать развитие совместного шоппинга, пример которого вы можете найти в магазине компании. Благодаря специальному приложению можно просматривать содержимое интернет - магазина двумя пользователями одновременно.
Рекомендации друзей
Рекомендации друзей, являются важным элементом построения эффективной стратегии социальной коммерции. Консультация с близким человеком может быстрее повлиять на решение о покупке пользователя (с его точки зрения - это желательно). И хотя это решение может быть отрицательным, то нужно иметь в виду, что магазин, который позволяет такие возможности, в будущем быстрее привлечет к себе клиентов, чем магазин, который таких качеств не имеет. Примером может быть приглашение настоящих друзей, находящихся на Facebook и обсуждение на уровне магазина по продукту (с учетом возможностей масштабирования деталей).
Форумы и сообщества
Очень высокое значение имеют также форумы и сообщества. К аргументам в пользу этого механизма можно отнести, прежде всего, относительно низкие затраты на внедрение. Кроме того, это решение хорошо известно пользователям. Умелое использование механизмов этого типа может благоприятно повлиять на снижение стоимости обслуживания клиентов и стоимости инноваций. С другой стороны форум, является источником информации о потребностях и ожиданиях клиентов, а часто даже совершенно новых инновационных идей.