В Мариуполе улучшат сити-бота Назара. Что нового придумали разработчики, - ФОТО

За 9 месяцев работы сити-бота Назара к сервису подключилось более 18 тысяч семей.

Об этом сегодня на брифинге сообщил представитель разработчиков Дмитрий Сергеев.

По его словам, ежемесячно прирост аудитории составляет 15%. Бот Назар уже отправил пользователям порядка 216 тысяч уведомлений по плановым и аварийным отключениям городских коммуникаций.

За счет большого охвата пользователей количество звонков по авариям от горожан в контакт-центр горсовета на "горячую линию" сократилось почти в 2 раза.

"Если раньше в случае крупных коммунальных аварий контакт-центр принимал  200 - 400 звонков в час, то сейчас в два раза меньше. В целом за месяц обрабатывается 12 тыс звонков, из них 65-68% звонков - по поводу аварийных отключений", - пояснила начальник службы "15-55" Анна Букало.

Сейчас пользователи получают автоматические уведомления о плановых и аварийных отключениях по конкретному адресу. Раз в месяц каждый пользователь может оценить любую городскую коммунальную службу. Эта информация доступна администратору контакт-центра и полезна при оценке мероприятий по эффективности сервиса обслуживания.

Кроме того, через бота теперь можно отправлять заявку о коммунальной проблеме, предусмотрен и мониторинг выполнения заявки, то есть пользователь может отметить выполнена заявка или нет. Если нет, то она будет отправлена повторно. Кроме этого есть систематизированная справочная информация - все контактные телефоны и адреса коммунальных и социальных служб города.

Как рассказал Дмитрий Сергеев, к 2020 году планируется улучшить функционал чат-бота. Назар будет информировать пользователей по поводу актуальных тарифов на коммунальные услуги. Будет  усовершенствован механизм общения бота с пользователями. Это значит, что бот будет лучше распознавать вводимый пользователем текст и соответственно выдавать более правильный и конкретный ответ.

Также будет добавлена возможность при оценке коммунальных служб города добавить комментарий. Особенно это важно при низкой оценке, чтобы коммунальным службам лучше понимать проблему и принимать соответствующее решение.

"Прежде чем внедрять новые разработки проводится опрос среди пользователей. Так, модуль по тарифам поддержали прядка 97% пользователей из 4 тыс опрошенных. Таким образом, будущий функционал и развитие дальнейшее бота определяют сами пользователи", - отметил Дмитрий Сергеев.

Кроме того, Сити-бот «Назар» является финалистом национального конкурса Open Data Challenge 2019, который проводится при поддержке Государственного агентства по вопросам электронного правительства Украины, в партнерстве с Фондом Восточная Европа и 1991 Open Data Incubator.

В планах разработчиков функционал по возможности мониторинга незаконности размещения МАФов и рекламных бордов. 

Бот Назар заинтересовал IT- специалистов из других городов Украины. Разработчики чат-бота уже подписали соглашение о сотрудничестве с Запорожьем.

Читайте также: Бот Назар будет сообщать мариупольцам об авариях и ремонтах, - ФОТО, ВИДЕО

Мариуполь ситиботНазар
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
3 человека рекомендуют
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать
Общество
В рамках реализации проекта "Открытые данные" Мариупольский горсовет подписал трехсторонний меморандум о сотрудничестве с Минцифрой и Eurasia Foundation. Об этом информирует Министерство цифровой трансформации Украины на своей странице в Facebook Цель сотрудничества - развитие политики открытых данных в городе,   создание портала открытых данных, сотрудничество с бизнесом, общественностью, СМИ. "Для граждан это означает больше открытых городских данных, бо...
Общество
В Мариуполе на выходных бетонными плитами забаррикадировали наливайки. Как удалось выяснить 0629, в нескольких местах города практически одновременно произошли аналогичные события. Неизвестные ночью подвезли бетонные плиты к барам, где продают алкоголь на разлив, и закрыли ими вход. Одна из точек находится на пресечении пр. Строителей и ул. Ф. Орлика в Центральном районе. а вторая - скандально известная наливайка  "Бахчик", которая недавно стала называться...
Происшествия
Сегодня, 17 февраля, около 11:00 на ул. Торговая  в районе магазина "Каскад" произошло массовое ДТП. В результате происшествия повреждены 5 автомобилей. Об этом 0629 сообщили очевидцы. По предварительной информации, водитель автомобиля "Ауди" выезжал с территории магазина. Он не предоставил преимущество в движении автомобилю "Газель", который двигался по главной дороге. В результате машины столкнулись. От удара водитель "Газели" не справился с управлением...
Новости компаний
Мечтаете о новом телевизоре, стиральной машине, домашнем кинотеатре или телефоне? Задумали сделать ремонт, поменять мебель или просто решили отдохнуть? АЗОВСКАЯ КРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ может легко осуществить все ваши мечты! Воспользовавшись кредитом «На осуществление любого желания» Вы сможете получить все, что хотите, не откладывая это на потом! Почему Вам выгодно взять кредит в АЗОВСКОЙ КРЕДИТНОЙ КОМПАНИИ? - Не нужно копить необходимую сумму для осуществлени...
Происшествия
Вчера вечером, 16 февраля, в Кальмиусском районе в общежитии на ул. Сеченова произошла драка между женщинами. Дежурная общежития заявила, что на нее напали. Об этом 0629 сообщили правоохранители. По информации патрульной полиции, нетрезвая мариупольчанка, жительница этого общежития, угрожала физической расправой дежурной. На место были вызваны следователи Кальмиусского отдела. В Национальной полиции заявили, что дело угрозами не обошлось и имел место факт...
Общество
Завтра, 18 февраля, работа КПВВ «Марьинка» будет временно приостановлена. Об этом сообщила пресс-служба Государственной пограничной службы Украины. "В подконтрольном пункте въезда-выезда «Марьинка» будут проводиться мероприятия по обновлению системы электрических сетей. Поэтому, по решению командующего Объединенных сил, 18 февраля в контрольном пункте въезда-выезда «Марьинка» пропуск граждан и транспортных средств осуществляться не будет", - говорится в со...
Происшествия
Сегодня, 17 февраля, на ул. Мамина-Сибиряка автомобиль влетел в столб и снес его. Об этом сообщается в группе  Instagram  "DTP.Mariupol".  По предварительной информации, водитель автомобиля "Шкода" не справился с управлением и врезался в электроопору.  После столкновения столб упал на автомобиль, в результате чего его отбросило на встречную полосу. В аварии пострадал водитель и был госпитализирован в больницу. Подробности происшествия выясняются.
Общество
В канун Дня влюбленных сайт 0629 задал своим читателям очень короткий и простой вопрос: «Что для вас – сердце…» Мы спросили об этом своих читателей на сайте, продублировали вопрос в Телеграм-канале 0629, и в группе Фейсбук. Вариантов ответа предложили только два: символ любви или орган в системе кровообращения.  Почему именно такой вопрос и такие ответы? Очевидно, что люди, выбирающие ответ «орган кровообращения» - очень здравомыслящие и прагматичные. И то...
Общество
В Мариуполе аварийно обесточены улицы Итальянская и Лесная. Как сообщили 0629 в отделе по коммуникациям ДТЭК Донецкие электросети, отключение электроэнергии вызвано повреждением кабельной линии, в результате чего отключена одна трансформаторная подстанция.  "Специалисты Мариупольского РЭС ДТЭК Донецкие электросети уже работают над устранением повреждения. Энергетики планируют завершить работы сегодня, ориентировочно в 13 часов дня", - сообщили в ДТЭК. Кром...