Мариупольская пенсионерка судится с "Укртелекомом"

И хочет вывести на чистую воду медиакомпанию.

Осознанная борьба с ветряными мельницами. Пожалуй, это самое подходящее определение судебному процессу, который проходит сейчас в Мариуполе. Пенсионерка Мария Васильевна Уколова подала иск в Орджоникидзевский суд на ОАО «Укртелеком» (его Донецкий филиал Центра электросвязи №2). Основное исковое требование – возобновить предоставление ей услуг связи.

Телефон Марии Уколовой отключили в феврале, 18-го числа. Официальное объяснение – за долги . Но по счетам за свои фактические разговоры Мария Васильевна платила. Поэтому 23 февраля она обратилась с заявлением в «Укртелеком» с просьбой дать ей письменные объяснения, за что и почему у нее выключен телефон, и требованием возобновить его работу.

Из официального ответа «Укртелекома», который был дан ей 5 марта, следует, что за абонентом числится задолженность в сумме 168 гривень. И образовалась она в результате звонков на номер 9001194444 оператора услуги «Аудиотекс» - ЗАО «Медиа Инвест». Далее позволим себе обширную цитату из письменного ответа «Укртелекома» .

«Согласно информации, предоставленной руководством ЗАО «Медиа Инвест» , данный номер используется в эфире интерактивного денежного шоу «Сундучок», предоставляемого во время эфирной ТВ-программы при содействии телеканала «Эра» и компании «Интерактивные телевизионные игры». Суть данной услуги состоит в том, что абонента соединяют с автоматической системой (автоответчик), которая регистрирует сам факт звонка, независимо от того, последует ли выход абонента в эфир или нет. При этом стоимость звонка составляет 5 гривень без учета НДС за каждую минуту соединения (о чем в эфире телеигры сообщается неоднократно). Предоставление любых услуг «Аудиотекс» начинается с 11-секундного бесплатного предупреждения абонента о стоимости услуг и о том, что ему не будет выставлен счет, если он положит трубку немедленно. В Вашем случае трубка не была положена вовремя, в связи с чем последовали соединения с автоответчиком. В результате к оплате Вам были выставлены 28 одноминутных МТР на общую сумму 140 грн. (168 грн. с учетом НДС). Данная сумма должна быть Вами оплачена в обязательном порядке, в противном случае телефонный номер будет выключен на основании Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг».

Мария Васильевна не отрицает, что звонила на указанный номер. Но на свой отказ оплачивать «полученные» по нему услуги выдвигает такие аргументы. «Я людина з поганим зором, тому вдома навіть не маю телевізора. Новини я отримую з радіо-ефіру каналу УТ-1. Там – одразу після новин – і натрапила на программу «Сундучок». Я не знаходжу слів, щоб описати, наскільки обурює мене зміст цієї так званої телегри. Спершу я думала, що люди дійсно не можуть зв`язати до купи чотири-шість літер, щоб скласти слово, але потім, через кілька ефірів, коли я навіть стала розпізнавати голоси так званих «осіб, яким пощастило додзвонитися», але які ніколи не вгадують слово, я зрозуміла, що це справжнісіньке шахрайство. Мене обурило те, що ця програма видається за таку, що буцімто популяризує українську мову. І от я вирішила зателефонувати за вказаним телефоном організаторам (було це наприкінці грудня минулого року), аби висловити їм своє обурення . Дійсно, голос на автовідповідачеві мене попереджав, що далі «послуги» платні і неодмінно повторював, що «зараз вам не пощастило, набирайте ще». Після такого попередження я неодмінно клала слухавку і все-таки сподівалася «достукатися» до організаторів, аж поки не зрозуміла, що це неможливо. Коли мені вимкнули телефон, я звернулася до «Укртелекому» з проханням скасувати фінансову претензію до мене. Я думала, що «Сундучок» звернеться до мене із позовом до суду, і – якщо зможе в суді дати належне обгрунтуваня цій сумі, то я її сплачу. Проте «Сундучку», здається, до моїх 168 гривень байдуже, у нього, напевно, не такі суми «на кону». Але і телефон мені «Укртелеком» не вмикає. То я тепер сама змушена позиватися, аби відновити його роботу, адже – з огляду на мій вік та стан здоров ` я - міський телефон мені просто необхідний ».

Сегодняшнее заседание суда, завершившееся пару часов назад, ничего нового – ни в плане позиций сторон, ни в плане их аргументов - не принесло. Главным, что прозвучало сегодня, было то, что суд затребует от «Укртелекома» договор об оказании услуг «Аудиотексу». Там должна быть прописана и схема сотрудничества, и размер оплаты за предоставляемые услуги. Договор этот, по нашей информации, подпадает под категорию «комерческой тайны» предприятия. Есть ли что «таить» предприятиям, надеемся, будет понятно из дальнейших заседаний суда (ближайшее назначено на сентябрь). Но пока обращает на себя внимание одна – на наш взгляд, интересная - деталь. В ответе «Укртелекома» было сказано об «11 секундном бесплатном предупреждении». А в распечатке «услуг», предоставленных Марии Уколовой, время «разговора» - от 12-ти секунд. То есть, прослушав 11-секундное «бесплатное предупреждение», человеку нужна по меньшей мере секунда для того, чтобы положить трубку. А это уже – за деньги. Причем за стоимость полной минуты. Плюс НДС. Что и подтверждает счет, выставленный пенсионерке. Но...

...«Я позиваюся не через гроші,- утверждает Мария Васильевна,- мені просто хочеться припинити це шахрайство, на яке всі закривають очі, адже, наскільки я собі розумію, всі на цьому заробляють, начебто діючи в межах закону. Але ж з людських кишень викачуються гроші абсолютно безпідставно. І це хтось мусить припинити. Та головне: така «шоу-гра» – це ганьба для телебачення, ганьба для каналу, який називає себе першим та ще й – національним. Оскільки це, на мою особисту думку, паплюження мови, таке прикривання нею з метою добре підзаробити. Як би не склався цей процес, моїм наступним кроком буде позов у столичний суд щодо захисту української мови і щодо припинення таких «шоу». Я хочу і – впевнена - зясую, що насправді є тим «Сундучком», і чи обслуговується він державною податковою, наприклад. Мені болить через те, що у таких «іграх» задіяний національний телеканал. Це вбиває останню надію».

К сожалению, что думают о сложившейся ситуации в «Укртелекоме», нам узнать не удалось. Его представитель, присутствовавшая сегодня в суде, наотрез отказалась от каких б ы то ни было комментариев.

Но каким бы ни было решание суда, лично меня радует то, что нашелся человек, осознанно решившийся бросить вызов системе, пусть даже осознавая при этом, что ведет борьбу с ветряными мельницами. Удручает лишь то, что человек этот не из Нацсовета по телерадиовещанию. Равно как и то, что наверняка у подобных «игр» и «шоу» есть необходимые разрешения с кучей подписей, свидетельствующих о том, что они «розвивають та популяризують».

Своим читателям м ы уже неоднократно советовали быть бдительными и не поддаваться на различного рода способы по-быстрому заработать. Как видно из сегодняшнего примера, не стоит делать этого даже из самых лучших побуждений. Чтобы не попасться на крючок подобных «заманух», почаще вспоминайте древних, призывавших «не верить данайцам, дары приносящим». Ни в какие времена не было и не будет бесплатных даров и призов. Разве что сыр. Сами знаете, где.

С уважением,

Татьяна Игнатченко.