HELP! Почему не работает интернет и что с этим делать?

Обидно, когда садишься вечером за компьютер, в предвкушении новой серии долгожданного сериала или необходимо срочно сдать реферат, отчет по работе, а интернет не работает! Что же делать?

Мы подробно расскажем вам о быстрых способах самостоятельного решения самых распространенных проблем с подключением к сети интернет. Конечно, бывают ситуации, которые может решить только ваш провайдер. К таким проблемам, на пример, относится  повреждения кабеля, неполадки с внешним оборудованием или внеплановые работы на участке. Об этом вы  узнаете, позвонив в техподдержку вашей интернет-компании. Если оператор утверждает, что у них все в порядке  – то проблема находится где-то рядом с вами.

Перезагрузка Wi-Fi роутера

Это первое,  что необходимо сделать, когда пропадает подключение к интернету.  Отключите блок питания роутера на 1 минуту, подключите вновь. После перезагрузки, попробуйте, еще раз подключится  к беспроводной сети. Чтобы в будущем избежать подобных проблем – обновите прошивку вашего роутера.

Включенные VPN-программы

Virtual Private Network (VPN)  - технология, позволяющая получить доступ к закрытым сайтам или программам через изменение IP-адреса. Пользователи, использующие VPN сервисы, часто жалуются на плохое качество или вообще отсутствие подключения к интернету. Это связано с тем, что открывая страницу,  вы попадаете не напрямую на сайт, а заходите на него через VPN-сервер, который находится в другой стране.  

Если вам необходимо защищенное VPN-подключение – выберите платное расширение, выделите под него отдельный браузер и используйте только для доступа к нужным сайтам. Так как бесплатные VPN сервисы слабые, плохо настроены и перегружены. Именно из-за них интернет «зависает» и «тормозит».

Механические повреждения интернет-кабеля

Такая ситуация вполне реальна, если у вас дома есть животные, которые могут его перегрызть. Возможно, вы недавно переставляли мебель,  кабель был передавлен стулом или каблуками. Разъемы на концах кабеля могут окисляться – все это приводит к проблемам с подключением к сети. Если вы обнаружили одно или несколько вышеперечисленных повреждений – советуем обратиться в техподдержку вашего провайдера и вызвать квалифицированного мастера, который быстро устранит поломки.

Проблемы с подключением на конкретном ПК

Не работает интернет на компьютере с Windows 7/8/10 в различных сценариях: интернет перестал подключаться по кабелю или через Wi-Fi роутер, перестал работать только в браузерах или определенных программах, работает на старом, но не работает на новом компьютере и в других подобных ситуациях. Первое, что необходимо сделать – проверить подключен ли кабель LAN, даже если визуально, кажется, что все на месте, отключите и включите его заново. Другой, не менее распространённый случай -  интернет не работает в браузере, но Skype , торрент-клиент работают отлично, Windows может проверять наличие обновлений. Причинами могут быть вредоносные программы на компьютере, изменившиеся настройки сетевых подключений, проблемы с DNS серверами, иногда — неправильно удаленный или установленный антивирус, выполненное обновление Windows  с уже установленным антивирусом.

В ситуации, когда вы видите значок «Без доступа к интернету»- значит, на компьютере  нет связи со шлюзом независимо от типа интернет соединения.

Для исправления неполадки подключитесь к своей сети.

Нажмите назначок «Без доступа к интернету» правой кнопкой мыши, и выберите «Центр управления сетями и общим доступом»

Затем, в новом окне, справа нажмите на «Изменение параметров адаптера» . Дальше нажмите правой кнопкой мыши на «Беспроводное сетевое соединение» , и выберите «Свойства».

Откроется окно, в котором нужно выделить “Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4)”  и нажать кнопку “Свойства”.

Откроется еще одно окно, в котором нужно убедиться, что отмечены пункты “Получать IP-адрес автоматически” и “Получать DNS-сервера автоматически”. Если нет, то отметьте эти значения, и нажмите “Ок”.

Перегрузите ПК, если вы все сделали правильно – то интернет должен подключиться.

Если не получилось самостоятельно справиться – всегда есть возможность обратиться в компанию, которая предоставляет вам услуги подключения.  Там точно помогут идентифицировать вашу проблему и порекомендуют варианты её быстрого  решения.

Как проверить скорость интернета на компьютере

Для начала нужно понимать - точно измерить скорость интернета не возможно. Так как это постоянно меняющаяся среда. Зная об этом, интернет провайдеры  указывают «скорость  ДО  хх Мбит/сек».

От чего же зависит скорость? Факторов, влияющих на это много:

• Скорость сервера, с помощью которого вы проверяете быстроту интернета
• Мощность и настройки роутера
• Работающие в момент проверки программы
• Антивирусы и брандмауэры, работающие в фоновом режиме
• Настройки компьютера и операционной системы

Существует множество способов измерения интернета в домашних условиях. Один из самых популярных - с помощью сайта Speedtest. Однако, этот сайт, как и все ему подобные, часто выдает результат на много ниже скорости, заявленной в договоре с провайдером, и гнев рассерженных пользователей тут же обрушивается на головы операторов техподдержки. Но не все так просто, результат, полученный с помощью проверки этим сайтом, не является верным, так как серверы, которые он использует, имеют ограничения собственной скорости и часто бывают перегружены.

Для более точной проверки вам потребуется скачать любой торрент-клиент.  После чего в списке трекеров необходимо найти файл, раздача которого осуществляется более чем 1000 пользователями, а количество скачивающих наиболее минимально. Именно этот файл и необходимо поставить на загрузку.

После старта скачивания должно пройти где-то 2-5 минут, чтобы скорость дошла до своего пика. Этот показатель и будет являться показателем скорости скачивания, то есть, получения пакетных данных.