Как улучшить конкурентоспособность компании - 0629.com.ua
User views view_news rubric_id news_rubric_id 13

Как улучшить конкурентоспособность компании

В условиях современного рынка каждая компания пытается показать себя лучше, чем остальные конкуренты. Особенно, такая ситуация касается компаний, которые пытаются продавать свои товары или предоставляют услуги в больших объемах. Сейчас именно call центр становится важнейшим фактором в конкурентоспособности, и способен принести реальный результат. Однако у многих компаний не получатся качественно организовать его работу, соответственно теряются и потенциальные клиенты.

Со следующими проблемами сталкиваются практически все компании, во время организации работы call центра:

1) Высокая нагрузка операторов. Если клиент не может связаться с центром более чем за две минуты, тогда он просто прекращает звонок.

2) Недостаточное количество операторов в пиковый период. Сложности возникают только в определенный период времени, когда поток обращении значительно выше.

3) Установлено не качественное ПО, которое может вести к сбоям в программе, а следовательно и к потере потенциального клиента.

4) Отсутствие внутренней возможности персонализированных SMS-рассылок, которая ведет к отсутствию во время оповещения клиента о необходимой информации.

Со всеми проблемами выше сталкиваются 70% компаний, которые пытаются организовать работу call центра. Чтоб этого избежать, достаточно просто обратиться к компании, которая занимается разработкой и внедрением решений для контакт-центров. Одной из таких является компания VoIPTime, которая уже более 7 лет занимается организацией контакт-центров под ключ и внедрением собственного решения VoIPTime Contact Center, который предоставляет более 25 возможностей в работе колл центра, которые помогут сделать любой бизнес успешным.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Происшествия
Сегодня около 20.00 на ул. Куприна произошло ДТП - столкнулись "КИА" и "Хюндай". Об этом с места событий сообщает корреспондент 0629. В результате ДТП никто не пострадал, на месте происшествия работают сотрудники полиции. По имеющимся данным, в Мариуполе с начала снегопада произошло 8 ДТП. Водителей призывают быть бдительными и по возможности не выезжать, поскольку из-за сложных погодных условий возрастает риск аварий.
Происшествия
Около часа назад на ул. Куприна в районе ТРЦ "ПортСити" столкнулись два легковых автомобиля - "ВАЗ-2105" и "ВАЗ-2110". Об этом с места событий сообщает корреспондент 0629. К счастью, в результате ДТП пострадало только железо.  На месте работают сотрудники полиции, которые выясняют все обстоятельства ДТП.
"Good weekend"
На этой неделе выходные в Мариуполе выдадутся насыщенными, особенно воскресенье. А вот суббота пройдет довольно скромно. Жителей ждут концерты, спектакли, соревнования и даже букинистическая ярмарка. Наша постоянная рубрик, как всегда, держит вас в курсе событий. Суббота, 23 февраля В 11.00 в Мариупольском театре кукол покажут детский музыкальный спектакль "Бременские музыканты". В 12.00 в драматическом театре пройдет спектакль «Клочки по закоулочкам»  - м...
Общество
Мама на секунду отвлеклась от ребенка, как произошел несчастный случай.  Годовалый ребенок расшиб лоб. Маму после случившегося вызвали в полицию и составили протокол - по ст. 184  КуАП "Неисполнение родителями или лицами, что их заменяют, обязанности относительно воспитания детей". О случившемся мама ребенка Елена рассказала корреспонденту 0629. (это благополучная, полная семья, данный факт встречи с правоохранителями нас  заинтересовал  - прим.авт. ) "Я в...
Общество
В ближайшие выходные в Мариуполе ожидаются сложные погодные условия. Об этом 0629 сообщили в Мариупольской гидрометеообсерватории. Завтра, 23 февраля, в течение дня будет пасмурно, ночью и днем снег, временами сильный, метель. Ветер северо-восточный 15 - 17 м/с. Температура воздуха ночью 6 - 8 градусов мороза, днем -1…-3 °C. В воскресенье, 24 февраля в Мариуполе без существенных осадков, переменная облачность, на дорогах гололедица. Ветер северо-восточный...
Политика
В Мариуполе магазин товаров для красоты и ухода в Левобережном районе приглашает сделать покупки ко "дню мужества". Как рассказала 0629 мариупольчанка Ирина, надпись "суперскидки ко дню мужества" появилась на ступеньках магазина Ева(пр. Перемоги,100) 21 февраля. Нетрудно догадаться, что администрация магазина таким образом предлагает приобрести товары к 23 февраля. Напомним, с 2014 года  из-за российской агрессии этот советский праздник в Украине не отмеча...
Криминал
Мариуполец арестован за кражу урн из Театрального сквера. Об этом сообщает пресс-служба Центрального отдела полиции. В полицию позвонил местный житель, который рассказал, что кто-то украл с Театральной площади в Центральном районе города 2 металлические урны. По указанному адресу были направлены следственно-оперативная группа Центрального отдела полиции. Полицейские обследовали прилегающую территорию, опросили местных жителей и нашли свидетелей происшестви...
Происшествия
В Мариуполе на проспекте строителей столкнулись микроавтобус и Daewoo Nexia. Как сообщили 0629 очевидцы происшествия, авария произошла в 15:40 на пешеходном переходе напротив Академии полиции. По информации пресс-службы патрульной полиции Донецкой области, водитель микроавтобуса не придерживался безопасной дистанции и въехал в легковой автомобиль.  "В результате ДТП никто не пострадал", - уточнили в полиции.
Общество
Сегодня на заседании исполнительного комитета Мариупольского городского совета было принято решение о повышении стоимости проезда в общественном транспорте с 1 марта. Этот факт возмутил горожан. Мариупольцы отреагировали в социальных сетях на эту инновацию. Люди стали массово писать гневные комментарии по поводу повышения стоимости проезда. Горожане считают, что нужно исключить льготный проезд и обязать всех платить, том числе и пенсионеров. Кроме того, н...