Мариупольчанке в магазине отказали в обмене телефона

Сотрудники магазина сказали, что на телефоне есть повреждения, и отказались его обменивать.

Об этом 0629 рассказала мариупольчанка Екатерина.

Екатерина сообщила, что 10.02 она приобрела модель телефона в магазине "Алло" Samsung Galaxy J 2. Однако модель ей не понравилась функционалом, и 16.02 девушка пришла в магазин обменять его на другую, более дорогую, модель, но получила отказ. Екатерина утверждает, что телефон работал нормально.  Сотрудники магазина, по ее словам, сказали, что на корпусе телефона имеются царапины, и отказались совершать обмен. Екатерина уверена, что т.к  не прошло 14 дней со дня покупки, ей должны были без проблем обменять телефон. После того как в "Алло" Екатерине отказали, она позвонила на "горячую линию" компании, где оставила свою жалобу. Далее она вновь пошла в магазин и написала заявление на имя продавца о том, что желает совершить обмен или же провести независимую экспертизу по установлению повреждений на телефоне.

Управляющая магазином Ольга, по словам Екатерины, назвала ее "человеком с улицы" и вновь отказала в обмене. Также Екатерине не разрешили оставить жалобу в Книге жалоб и предложений в магазине.

Екатерина говорит, что согласна с тем, что совершила покупку, не обдумав, но ее возмущает тот факт, что, как она говорит,  ее "выставили за дверь". Также девушка утверждает, что на телефоне нет никаких повреждений.

Управляющая магазином Ольга дала свои комментарии 0629 по этому вопросу. Ольга утверждает, что коллектив магазина руководствовался ст.9 Закона Украины о правах потребителя, в котором сказано, что покупатель может вернуть товар через 14 дней, если на нем сохранены все пломбы и нет повреждений. По словам же Ольги, на телефоне, купленном Екатериной, повреждения имеются в виде царапин на верхней панели. Продавцами также сделано фото, которое фиксирует указанное повреждение. Также Ольга говорит, что заявление направлено на рассмотрение юристу, который даст ответ по этой ситуации в течение 7 дней. 


IMG_1293IMG_1290IMG_1289IMG_1292Мариупольчанке в магазине отказали в обмене телефона (фото) - фото 1

Мариуполь телефон
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Сейчас
Сегодня, 16 сентября, на ул. Воинов-осободителей в Левобережном районе Мариуполя расстреляли Романа Джумаева. Об этом 0629 стало известно из собственных источников. Ровно в 11.36 в квартире многоэтажного дома на ул. Воинов-освободителей был расстрелян боевик "ДНР" Джумаев. Неизвестные позвонили в дверь квартиры, где жил Роман Джумаев и расстреляли его в упор. По данным медиков, на теле обнаружены многочисленные огнестрельные раны. Мужчина скончался до прие...
Общество
В субботу, 14 сентября, в Приморском парке состоялась выставка-племенной смотр собак кинологического центра”Азов”. Участие в выставке приняли десятки собак разных пород – миниатюрные йоркширские терьеры и массивные акиты, немецкие овчарки, хрупкие тои, кавалер кинг чарльз спаниели. Как рассказала 0629 руководитель кинологического центра “Азов” Людмила Ляшова, племенной смотр – это ежегодное зоотехническое мероприятие, которое позволяет определить породисты...
Новости компаний
Мечтаете о новом телевизоре, стиральной машине, домашнем кинотеатре или телефоне? Задумали сделать ремонт, поменять мебель или просто решили отдохнуть? АЗОВСКАЯ КРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ может легко осуществить все ваши мечты! Воспользовавшись кредитом «На осуществление любого желания» Вы сможете получить все, что хотите, не откладывая это на потом! Почему Вам выгодно взять кредит в АЗОВСКОЙ КРЕДИТНОЙ КОМПАНИИ? - Не нужно копить необходимую сумму для осуществлени...
Общество
Какое наказание ждет  двух малолетних прокалывателей колес, которые промышляли на МКР 23,  решит суд. По факту открыто уголовное производство по  ч. 2 ст. 296 Уголовного кодекса Украины  "Хулиганство".  Проводится досудебное расследование. Об этом 0629 сообщили в пресс-службе Центрального отделения полиции. Прокалывателями колес оказались двое друзей возрастом 13 и 14 лет, один из которых  вечером 10 сентября предложил другому "челлендж" - кто проколет маш...
эксклюзив
Полицейские на трассе под Мариуполем избили подростка. Об этом 0629 рассказала мачеха пострадавшего Татьяна. По ее словам, инцидент произошел 13 сентября на трассе в районе Широкой балки. 17-летний парень около 16:00 ехал на своем скутере.  "Был в шлеме, слушал музыку. Его подрезал джип с мигалками, сразу же выскочили по форме и так сильно ударили по голове, что аж шлем треснул. Пока парень шлем снимал, ему "прилетело" по почкам и в живот. Проверили докуме...
Общество
Это был последний довоенный год в Мариуполе. Еще ходили поезда в Москву, а российские политики были частыми гостями в нашем городе. Мариупольский городской совет рекламировал выставки товаров в Курске и отправлял туда мариупольских предпринимателей. А мариупольский аэропорт работал исправно, регулярно принимая и отправляя рейсы. Мариупольские чиновники вслед за украинским правительством популяризировали евроинтеграцию, рассказывая о ее выгодах и преимущест...
Общество
Инвестиционный форум в Мариуполе Донецкой области с участием Президента Украины запланирован на 29 октября. Сообщил премьер-министр Алексей Гончарук на 16-й встрече Ялтинской Европейской Стратегии (YES) в Киеве 14 сентября. «Мы рассчитываем на то, что 29 октября мы планируем провести в Мариуполе большой инвестиционный форум», — сказал Гончарук. Гончарук отметил, что на форуме планируется представить сферы, в которые стоит инвестировать, наиболее приоритетн...
Новости компаний
Качественный зонт делает жизнь проще, а в случае с Blunt — еще и безопаснее. Новозеландский производитель зонтов предпочел сделать ставку на качество, сдобренное инновационными материалами. В итоге получился лучший зонт в мире: эстетичный, безопасный и на удивление прочный. Большего от этой вещицы и не требуется, согласитесь. Запатентованная конструкция — один из секретов успеха зонт Blunt. Каждый из них проходит проверку в 38 местах, прежде чем отправитьс...
Общество
Правоохранители Мариуполя нашли родственников потерявшейся больной девушки. Об этом 0629 сообщили в Центральном отделе полиции. 14 сентября на трассе Мариуполь - Запорожье в районе пгт. Розовка в поле водитель-дальнобойщик увидел девушку. Он пообщался с ней и понял, что она имеет психические проблемы. Девушка не знала, как оказалась далеко от дома, и потерялась.  Мужчина понял, что ей нужна помощь и доставил ее в Никольское отделение полиции.  Правохраните...