Миссия невыполнима, или Оплата коммунальных услуг в мариупольском Доме связи

В Доме связи, чтобы заплатить за коммунальные услуги, мариупольцам приходится стоять в очереди по несколько часов. Об этом 0629 рассказала Любава, которая, по ее словам, потратила два часа у кассы, но так и не смогла произвести оплату.

"Как Вы, наверное, догадываетесь, уважаемые читатели, эта статья посвящена одной из главных проблем Мариуполя – очередям в госструктурах. Кто виноват в этом - люди или все-таки госслужащие, не желающие совершенствовать систему или, например, лишний раз потрудиться?! Обычно я не стою в очереди, потому что оплачиваю коммунальные услуги через терминал или интернет-банкинг. Это намного быстрее и не требует траты времени и нервов. Но большинство людей не являются клиентами банков или просто не умеют пользоваться электронными нововведениями, а может быть, просто привыкли платить по старинке - это, в общем-то, не так уж важно почему, так как это право каждого. Здесь главное то, что, приходя выполнить свое гражданское обязательство, люди сталкиваются с наплевательским отношением к себе и попросту тратят кучу своего свободного времени и нервов для этого. Вчера я удостоверилась в этом на личном опыте. Моей подруге нужно было оплатить коммунальные услуги, и я случайно примеряла на себя шкуру клиента Укрпочты. 

Итак, пришли мы в 10:30. Что сразу меня поразило, это около 50 человек, ожидающих очередь на оплату и единственная работающая касса под номером семь (из 16 имеющихся). Ну, сразу расстраиваться не стала, уж оптимист я от природы, как раз намечался обеденный перерыв, и я думала, что после него откроется хотя бы еще одно окошко. Но бабушка, сидящая рядом, сразу убила эту надежду, как говорится, на корню. Оказывается, больше одной кассы не принимает платежи, и тут я поняла, что эта такая система работы почты. Потратив уже полчаса своего времени, ну хоть не даром, а распивая утренний кофе, мы решили проверить сотрудников на человеческий фактор. Придумав историю о поезде, на который должны успеть в два часа, мы подходили к мило болтающим между собой сотрудницам и, объяснив ситуацию, просили помочь в ускорении процесса, но, увы, слышали лишь обещание о том, что как освободится какой-либо оператор, сразу поможет. Прошел час. Очередь продвинулась человека на три, помощник так и не появился. При общении с людьми, стоящими в очереди, мы узнали, что были такие, которые третий день приходили, но так и не успели оплатить свои квитанции. Боже мой, люди, но это уже переходит все границы, раз в месяц проводить дня три в очередях, чтоб просто исполнить гражданскую обязанность! Где такое видано? А я отвечу – у нас с этим срочно нужно что-то делать!

Спустя два часа, потерянных даром, я краем уха услышала объяснение руководства одному возмущенному дедушке, который, как и мы ранее, просил как-то повлиять на процесс, что во всем виновато сокращение штата. А еще через полчаса выключили компьютеры, и тот единственный, что работал, так как серверы могли накрыться. Вот и миссия из невыполнимых.

Эта статья обращена к руководству города и Укртелекома в надежде на то, что будут приняты какие-то меры по улучшению обслуживания и работы. Давайте экономить человеческое время, жизнь слишком коротка, чтоб тратить ее на очереди!"

Мариуполь коммуналка очереди
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Происшествия
22 февраля Украинский военный получил ранения в результате подрыва. Об этом сообщает Штаб ООС. Вчера на линии фронта обстановка была не спокойно. Вчера вооруженные формирования Российской Федерации 11 раз нарушили режим прекращения огня, применяя минометы.  Восемь обстрелов было зафиксировано в Донецкой области.  Дважды вблизи Марьинки боевики били из гранатометов различных систем и крупнокалиберных пулеметов. В районе Новомихайловки террористы применяли о...
Происшествия
После турнира по рукопашному бою памяти Мандрыка, который в пятницу проходил в СК «Ильичёвец», его участники  получили ожоги сетчатки глаза. Об этом 0629 стало известно из собственных источников. В турнире приняли участие несколько сотен представителей различных подразделений полиции - КОРД, Национальный корпус и другие. Соревнования проходили в борцовском зале спорткомплекса. Те, кто пробыл на соревнованиях целый день, уже вечером пожаловались на жжение в...
Спорт
ФК "Мариуполь" проиграл луганской "Заре" 1:2. Об этом сообщает пресс-служба ФК "Мариуполь". Сегодня, 22 февраля,  на стадионе имени В.С.Бойко в Мариуполе прошел футбольный матч между местным клубом и луганской "Зарей".Это был первый поединок  УПЛ после зимнего перерыва. Матч начался активно с первых минут, но в первом тайме не было забитых голов. Играть с полной скоростью командам мешали плохие погодные условия. Богатый на реализацию опасных моментов была...
Происшествия
Сегодня утром, 22 февраля, в Мариуполе такси врезалось в дерево. Об этом сообщает группа в ФБ "Мариуполь ДТП". Авария произошла в Приморском районе на ул. Латышева около 4 часов утра. По предварительной информации, водитель службы такси управляя автомобилем Део не справился с управлением и въехал в дерево. "Во время оформления ДТП сотрудники полиции обнаружили у водителя признаки алкогольного опьянения. Водитель отказался от прохождения любого освидетельс...
Происшествия
В Мариуполе в аварии пострадал полуторагодовалый ребенок. Об этом 0629 сообщил корреспондент с места событий. Аварий произошла сегодня, 22 февраля, в Центральном районе на ул. Митрополитская. Водитель "Део"врезался в газовый люк. По предварительной информации мужчина другое авто помещало перестроиться в левый ряд. Он удара авто получило повреждения. Легкие травмы получил находившийся в салоне машины ребенок, какому было 1,5 года. Он доставлен в больницу с...
Происшествия
Вчера, 21 февраля, на аглофабрике ММКИ нашли труп женщины-сотрудницы. Об этом  0629 сообщили  в пресс-службе "Метинвеста" "21 февраля 2020 года в 18:20 на аглофабрике ММКИ без признаков жизни обнаружена машинист конвейера 1962 года рождения. В причинах наступления смерти разбирается комиссия", - указано в комментарии, который получил наш сайт. В свою очередь инсайдерский источник на предприятии сообщает, что женщина во время выполнения работ упала в бункер...
Общество
В Мариуполе появится новый  маршрут троллейбуса №17. Об этом вчера на брифинге сказал директор департамента и связи Василий Клат. Мариуполь также заключил договор на поставку новых 72 троллейбусов. Вчера, 21 февраля, в город  прибыли уже 2 единицы из этой партии. Теперь практически каждый день в Мариуполь  будут прибывать по одному троллейбусу. После обкатки и наладки  до конца марта вся первая партия из 12 машин выйдет на маршруты.  Василий Клат сообщил ,...
Общество
Завтра, 23 февраля, состоится благотворительный показ  документального фильма Ирины Прудковой "Караван". Начало сеанса на 12:00. Показ пройдет в Красном зале кинотеатра    «Савона». Средства пойдут на лечения комбату  Аратту 8-й батальйона УДА Української Добровольчої Армії Андрею Гергету (Червню), который проходит лечение от рака. "С громадской инициативной "Межа Безпеки" мы условно определили, что если одно место в зале будет "стоить" хотя бы 50 грн., то...
Происшествия
Группы в российской социальной сети Вконтакте (сеть заблокирована в Украине) вчера и сегодня массово распространяют информацию о том, что якобы российские наемники готовят масштабное наступление на Мариуполь 23 февраля. Дата выбрана не случайно. В РФ любят посвящать свои диверсии  каким-то символическим дням. В РФ 23 февраля отмечается день российской армии. На самом деле, это был один из первых пропагандистских фейков, примененных советской властью. Росси...