Миссия невыполнима, или Оплата коммунальных услуг в мариупольском Доме связи - 0629.com.ua

Миссия невыполнима, или Оплата коммунальных услуг в мариупольском Доме связи

В Доме связи, чтобы заплатить за коммунальные услуги, мариупольцам приходится стоять в очереди по несколько часов. Об этом 0629 рассказала Любава, которая, по ее словам, потратила два часа у кассы, но так и не смогла произвести оплату.

"Как Вы, наверное, догадываетесь, уважаемые читатели, эта статья посвящена одной из главных проблем Мариуполя – очередям в госструктурах. Кто виноват в этом - люди или все-таки госслужащие, не желающие совершенствовать систему или, например, лишний раз потрудиться?! Обычно я не стою в очереди, потому что оплачиваю коммунальные услуги через терминал или интернет-банкинг. Это намного быстрее и не требует траты времени и нервов. Но большинство людей не являются клиентами банков или просто не умеют пользоваться электронными нововведениями, а может быть, просто привыкли платить по старинке - это, в общем-то, не так уж важно почему, так как это право каждого. Здесь главное то, что, приходя выполнить свое гражданское обязательство, люди сталкиваются с наплевательским отношением к себе и попросту тратят кучу своего свободного времени и нервов для этого. Вчера я удостоверилась в этом на личном опыте. Моей подруге нужно было оплатить коммунальные услуги, и я случайно примеряла на себя шкуру клиента Укрпочты. 

Итак, пришли мы в 10:30. Что сразу меня поразило, это около 50 человек, ожидающих очередь на оплату и единственная работающая касса под номером семь (из 16 имеющихся). Ну, сразу расстраиваться не стала, уж оптимист я от природы, как раз намечался обеденный перерыв, и я думала, что после него откроется хотя бы еще одно окошко. Но бабушка, сидящая рядом, сразу убила эту надежду, как говорится, на корню. Оказывается, больше одной кассы не принимает платежи, и тут я поняла, что эта такая система работы почты. Потратив уже полчаса своего времени, ну хоть не даром, а распивая утренний кофе, мы решили проверить сотрудников на человеческий фактор. Придумав историю о поезде, на который должны успеть в два часа, мы подходили к мило болтающим между собой сотрудницам и, объяснив ситуацию, просили помочь в ускорении процесса, но, увы, слышали лишь обещание о том, что как освободится какой-либо оператор, сразу поможет. Прошел час. Очередь продвинулась человека на три, помощник так и не появился. При общении с людьми, стоящими в очереди, мы узнали, что были такие, которые третий день приходили, но так и не успели оплатить свои квитанции. Боже мой, люди, но это уже переходит все границы, раз в месяц проводить дня три в очередях, чтоб просто исполнить гражданскую обязанность! Где такое видано? А я отвечу – у нас с этим срочно нужно что-то делать!

Спустя два часа, потерянных даром, я краем уха услышала объяснение руководства одному возмущенному дедушке, который, как и мы ранее, просил как-то повлиять на процесс, что во всем виновато сокращение штата. А еще через полчаса выключили компьютеры, и тот единственный, что работал, так как серверы могли накрыться. Вот и миссия из невыполнимых.

Эта статья обращена к руководству города и Укртелекома в надежде на то, что будут приняты какие-то меры по улучшению обслуживания и работы. Давайте экономить человеческое время, жизнь слишком коротка, чтоб тратить ее на очереди!"

Мариуполь коммуналка очереди
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Общество
Только половина жителей Мариуполя заключила декларации с семейными врачами, терапевтами и педиатрами. Все они в следующем году будут получать медицинскую помощь на первичном уровне медицины без каких-либо проблем. Остальные, вполне вероятно столкнулся с трудностями – они не смогут без декларации оформить больничный или получить лечение у узкопрофильных специалистов. Мы решили выяснить, почему так произошло и задали вопрос на улицах нашего города. Большинст...
Новости компаний
Центр позвоночника Eurospine практикует консервативное безоперационное лечение заболеваний спины с помощью массажа, гимнастики и вытяжения на комплексных лечебных устройствах, занятия на которых дают возможность восстановить позвоночник и осанку. Центр позвоночника Eurospine поможет Вам избавиться от дискомфортных ощущений и болей в спине вызванных различными заболеваниями, искривлениями позвоночника, малоподвижным образом жизни, сидячей (офисной) работой,...
Общество
Вчера, 12 декабря, друзья и родные поминали Василия Коваленко, депутата Новоазовского районного совета, который в сентябре 2014 года был похищен боевиками во время оккупации Новоазовска. Ему исполнился бы 61 год... Василий Коваленко было, пожалуй, единственным из 60 депутатов Новоазовского райсовета, который не боялся никого и ничего и рубил правду, боролся за нее, не останавливаясь ни перед чем. Такой человек был крайне неудобен при власти Януковича. Напр...
сейчас
Сегодня в Орджоникидзевском суде в 14.30 началось заседание по избранию меры пресечения мариупольцу Роману Джумаеву, которого 11 декабря задержали при оказании сопротивления  сотрудникам полиции. На заседание пришла мать Джумаева, Людмила Омельченко, которая заявила,что это ее прицеп и что в суде должно было рассматриваться дело об угоне ее трейлера.Отметим, что завтра истекает срок содержания обвиняемого под стражей, поэтому сегодня суд должен был выбрать...
Культура
В Мариуполе прошли "Андреевские вечерницы", в которых приняли участие курсанты Академии внутренних дел и Азовской морской академии Начало зимы в Украине традиционно было связано с молодежными гуляньями и ворожбой, которые получили название «вечерниц». На них девчата и хлопцы не только веселились, но и выбирали себе пару на всю жизнь. Наиболее были популярны в народе так называемые Андреевские Вечерницы, на которые собирались накануне дня св. Андрея Первозв...
Новости компаний
Новый Год - наиболее ожидаемый праздник в каждой семье. В этот момент создается сказочная атмосфера, способствующая реализации загаданных желаний. Только в Новый Год каждый ребенок и взрослый истинно верит в чудо. Все активно загадывают желания, получают массу позитивных эмоций и заряд на весь 2019 г. Как встретить Новый Год весело и незабываемо? Главные гости праздника - Дед Мороз и Снегурочка, посещающие нас из самой Лапландии. Любимцы взрослых и детей с...
Криминал
Мариупольский суд заочно осудил на 15 лет тюремного заключения гражданина России, который сотрудничал с террористами "ДНР". Об этом сообщила пресс-служба прокуратуры Донецкой области. "В период с мая 2014 года по февраль 2017 уроженец Донецкой области, гражданин Российской Федерации, имея высшее военное образование, опыт прохождения службы в пограничных войсках Российской Федерации и налоговой полиции Российской Федерации в должности главного специалиста п...
Культура
В ДК Украинский дом впервые выступила легендарная группа "Нэнси", которой принадлежат такие хиты, как "Дым сигарет с ментолом", "Черный кадиллак" и др.  В прошлом году группе исполнилось 25 лет,  и целый год  артисты гастролировали по городам Украины в рамках  юбилейного тура. Практически сразу лидер группы Анатолий Бондаренко рассказал, что в октябре от внезапной болезни умер его 31-летний сын, который являлся одним из самых  молодых участников  группы. П...
Общество
Сегодня утром, 13 декабря, на КПВВ «Новотроицкое» состоялась передача украинской стороне 13 осужденных, отбывавших наказание в тюрьмах на неподконтрольной части Донецкой области.Об этом сообщила украинский омбудсмен Людмила Денисова на своей странице в ФБ.«Это люди, которые получили приговоры судов еще до военной агрессии на востоке Украины. Осужденные сами изъявили желание отбывать наказание в украинских пенитенциарных учреждениях. Они, хотя и нарушили за...