Украина - на карантине, а государство в смартфоне - нет. Какими сервисами в Мариуполе можно воспользоваться онлайн

Вынужденная самоизоляция внесла свои коррективы в привычную жизнь мариупольцев. Чтобы уберечься от опасного вируса приходится сидеть дома, отказаться от посещения общественных мест и развлечений. Все государственные органы работают. Правда, удаленно. И здесь на помощь приходит Интернет.

Все больше и больше пользователей, включая представителей старшего поколения, решают вопросы онлайн при помощи мобильного телефона, планшета или компьютера. Именно сейчас еще большую актуальность набирают государственные услуги, которые можно получить через сеть Интернет. Таким образом внедрение электронных сервисов расширяет возможности и лишает необходимости томительного ожидания в очередях и хождения по кабинетам.

Мы собрали для вас самые полезные и актуальные сервисы, которые помогут облегчить жизнь и придутся очень кстати во время карантина.

Административные и публичные услуги

Мариуполь стал первым городом Донецкой области, который присоединился к комплексной услуге «Е-малятко». Теперь для получения пакета документов на новорожденного ребенка и для оформления социальных выплат родителям даже не нужно выходить из роддома.

Новый сервис не просто облегчает жизнь родителям, он объединяет процедуру получения всех услуг, связанных с рождением ребенка, в одном портале. Родители смогут оформить заявку в самом роддоме, в органе государственной регистрации актов гражданского состояния и через Центр предоставления административных услуг. Как утверждают представители городской власти Мариуполя, в ближайшей перспективе, при наличии электронной цифровой подписи, родители смогут зарегистрировать заявку на получение пакета документов даже через смартфон.

В настоящее время, весь пакет услуг можно получить прямо в роддоме. Для этого нужно принести оператору, для которого выделено отдельное рабочее место в мариупольских роддомах, документы — паспорта родителей и свидетельство о браке. Также важно, чтобы родители заранее оформили цифровую подпись. Ведь в дальнейшем планируется, что они  смогут самостоятельно подавать заявку через электронный кабинет на портале "ДіЯ".

В дальнейшем, планируется, что родители смогут подавать заявку через электронный кабинет. То есть с помощью смартфона в будущем можно будет оформить государственную регистрацию родившегося ребенка, регистрацию места проживания ребенка, назначение помощи при рождении ребенка, регистрацию родившегося ребенка в электронной системе здравоохранения, оформить удостоверения родителей многодетной семьи и ребенка из многодетной семьи (при определенных условиях), регистрацию в демографическом реестре, оформить происхождение рождении ребенка (если родители не состоят в зарегистрированном браке), регистрацию в государственном реестре физических лиц-плательщиков налогов и оформить определение принадлежности ребенка к гражданству Украины.

Раньше для того, чтобы получить весь перечень этих документов, нужно было посетить множество разных организаций. Сейчас все оформляется прямо в роддоме, в дальнейшем родителям нужен будет только мобильный телефон, планшет или компьютер.

Сервис работает в Мариуполе с конца февраля 2020 года.

“Это такой прорыв, я очень рада, что Мариуполь поддерживает инициативы, которые сегодня предлагает нам государство и очень быстро их внедряет в нашем городе, отметила заместитель городского головы Ксения Сухова. - Этот сервис не только даст возможность получить в роддоме свидетельство о рождении, но это и целый пакет услуг, который ранее было тяжело получить. Это большое количество документов и бюрократических процессов. Теперь это все будет происходить просто, быстро и именно в роддоме”.

Комплексной услугой уже воспользовались десятки мариупольских родителей. Одними из первых стала семейная пара Корсунских.

«Данная услуга еще раз подтверждает, что на самом деле чудеса еще существуют, - сказал молодой отец. - Мы много читали про «Е-малятко», но не знали будет ли она в Мариуполе».

Его супруга,  Галина, согласилась, что это удобно.

«Не нужно задумываться о том, что ты выпишешься из роддома и после этого нужно будет посетить множество коммунальных учреждений, чтобы оформить эти документы. Теперь у нас намного больше времени на воспитание сына», - сказала Галина Корсунская.

На днях в Украине начал работу потрал "Дія". Сейчас он работает на начальной стадии и многие из услуг пока не доступны. Однако, в будущем здесь можно будет получить услугу «Е-малятко». 

Он-лайн услуги

С помощью телефона горожане могут оформить ребенка в детский сад и школу. Тот самый детский сад, попасть в который было практически невозможно, стал доступен. Теперь решение о принятии или не принятии ребенка нельзя провести через директора. Процедура полностью прозрачна.

Для того, чтобы воспользоваться услугой, нужно пройти регистрацию и заполнить необходимые данные на САЙТЕ.

Технология подачи заявки очень простая. Родители регистрируют ребенка в базе, выбирают детский сад или школу и видят статус своей заявки. Все данные открыты для ответственных сотрудников детского сада или школы, а также для сотрудников департамента образования.

Подделать, изменить или обхитрить очередь невозможно. То есть это стало не только удобством для родителей, но и способом борьбы с коррупцией.

При принятии решения будет учитываться территориальность. Также существует льготная категория детей, которые будут иметь первостепенное право на поступление ребенка в конкретный детский сад и конкретную школу.

После того как заявка была подана, ее рассмотрит директор школы/детского сада или же ответственное лицо. При этом единолично решение о приеме ребенка принято не может быть. Оно должно быть согласовано с представителем департамента образования.

“Вы представляете, как некоторые родители хотят, чтобы их ребенок учился в конкретной школе! - рассказал заместитель городского головы Мариуполя Александр Кочурин. - Ребенок родился 15 января, а 20 января родители уже поставили его в очередь в конкретную школу”.

Еще одно удобство – через Интернет теперь можно записаться в электронную очередь Государственной миграционной службы Украины.

Если раньше, для того, чтобы стать в очередь на получение загранпаспорта, нужно было ехать в Миграционную службу, то теперь все что нужно сделать – зайти в Интернет. Регистрация для услуги не нужна. Пользователь должен указать свой номер телефона, выбрать город, а затем выбрать удобную для него дату и время.

«Помню, как 10 лет назад получала первый загранпаспорт. Мне пришлось провести в миграционной службе весь день. С 8 утра до обеда ждала очередь, затем бегала искала банк, чтобы оплатить квитанции, потом была еще одна очередь, - вспоминает мариупольчанка Людмила Орлова. - Когда пришло время менять паспорт, ожидания были самыми худшими. Но все оказалось настолько просто и удобно. Быстрая регистрация через Интернет. Пришла в назначенное время и за 30 минут оформила все документы. Это очень удобно».

Любой житель Мариуполя, заключивший декларацию с семейным врачом, может получить онлайн доступ к своей медицинской карте, а также записаться на прием к врачу через Интернет. Для этих целей в Мариуполе работает проект Медконтроль.

После того, как декларация с врачом заключена, нужно обратиться в регистратуру выбранной поликлиники с паспортом. Сотрудник ЦПМСП разъяснит, как можно зайти в личный кабинет (распечатает ссылку, предоставит логин и пароль для входа).

Сегодня получить любую интересующую вас информацию можно в сети Интернет. Так, единая социальная среда занятости позволяет провести быстрый поиск вакансий и резюме по всей Украине, осуществить онлайн-запись на прием в Центр занятости и прочее. 

А вот создать семью или развестись по сети Интернет невозможно. Для этого все-таки нужно личное присутствие. Но подать заявление на вступление в брак или записаться в электронную очередь уже сейчас можно с помощью Интернета.

Так, для подачи заявления на вступление в брак нужно зарегистроваться на САЙТЕ, выбрать отдел регистрации актов гражданского состояния своего города, выбрать время и дату, оплатить Госпошлину и отправить скан чека об оплате. Все доступно, легко и понятно.

В Украине работает еще один интересный сайт - поисковый сервис МВД. Данный веб-ресурс предназначен для оказания помощи по установлению местонахождения без вести пропавших людей, мобильных телефонов, лиц, утративших память, транспортных средств, находящихся в розыске. Здесь можно получить информацию о людях, которые скрываются от органов власти, разыскиваемом оружии, пропавших культурных ценностях.

На сайте можно проверить легитимность справки о судимости, осуществить поиск паспорта гражданина Украины среди похищенных и потерянных.

Данный поисковик является копией официальной базы МВД Украины и периодически обновляется.

Мобильные приложения и боты

Своевременно получать информацию о плановых и аварийных работах, которые проводятся по конкретному адресу, стало проще. Так, с помощью Viber, Telegram или Facebook можно узнать о времени отключения и восстановления водо- и электроснабжения.

Для этого необходимо подписаться на сити-бота Назара. Подписавшись на канал, автоматические сообщения будут заранее оповещать жителей о временных неудобствах.

Кроме того, сити-бот принимает от жителей заявки на устранение аварийных ситуаций. Больше не нужно часами дозваниваться в контакт-центр или на телефоны аварийных служб. Достаточно написать боту, и заявка будет автоматически сформирована и обработана.

По словам заместителя городского головы Михаила Ивченко, Мариуполь –  единственный город, где создан подобный бот. Это личная инициатива разработчиков Дмитрия и Сергея Сергеевых. При этом функции, которые может выполнять бот,  постоянно дополняются.

"Прежде чем внедрять новые разработки мы проводим опрос среди пользователей. Будущий функционал и развитие дальнейшее бота определяют сами пользователи", - отметил Дмитрий Сергеев.

По словам пользователей, мобильный бот стал настоящим подарком.

«Вы не представляете, как раньше было трудно дозвониться в аварийную службу. Отключили электроэнергию, и ты не понимаешь надолго ли. Стоит ли бежать за свечками или просто нужно подождать 30 минут? Я часами дозванивалась по телефону и слышала только короткие гудки. Теперь все просто — пишешь боту и сразу же получаешь ответ. А еще он предупреждает о плановых отключениях и всегда можно запастись водой», - поделился Виктор Иженко, житель Приморского района.

Правда, не все довольны ботом на 100%. Мариупольчанка Галина Р. живет в частном секторе в Центральном районе и говорит, что бот не предупреждает ее об отключениях света в частном секторе.

Но "Назара" дорабатывают и улучшают, так что не исключено, что в скором времени решится и этот недочет.

Более года в Мариуполе работает сервис“martrans.gov.ua”, который позволяет жителям спланировать свое передвижение общественным транспортом. С его помощью, можно составить самый удобный маршрут, посмотреть расписание и даже увидеть на карте, где сейчас находится конкретный автобус, троллейбус или трамвай.

Если раньше жители ждали на остановке не зная, когда именно приедет нужный им транспорт, то сейчас проблема решена. Заходишь на сайт, выбираешь остановку, номер маршрута и сразу же видишь, на каком расстоянии от тебя находится нужный транспорт.

Эта услуга становится еще более актуальной сейчас, когда в городском транспорте ограничили число пассажиров из-за карантина. Сервис поможет сориентироваться, долго ли ждать следующий автобус или троллейбус, как изменить маршрут и добраться в нужное место другим маршрутом.

Жизнь водителей стала намного легче. Первое – появился новый сервис “Электронный кабинет водителя”.С помощью этого сервиса водители смогут получить всю информацию о своих документах (права, свидетельство о регистрации транспортного средства), а также проверить и оплатить административные правонарушения, проверить авто по VIN-коду, записаться в электронную очередь). 
Этот кабинет позволяет пользователям узнать всю актуальную информацию о транспортном средстве (технические характеристики, право собственности, историю авто), получить бесплатную и платную выписку из Единого государственного реестра МВД по VIN-коду транспортного средства, проверить, наложенные отягощения на транспортное средство, получить информацию об участии транспортного средства в ДТП, оперативно получить полную информацию об административных нарушениях и оплатить штрафы за них, увидеть информацию об удостоверении водителя (национальное, международное).

Также через электронный кабинет можно записаться в очередь на получение услуги в сервисном центре МВД и проверить, свободен ли индивидуальный номерной знак в выбранном регионе.

Украина одна из первых в Европе ввела электронные права и электронное свидетельство о регистрации. Было создано приложение для мобильных телефонов “Дія”. Водитель, который установит его и авторизируется, больше не будет носить с собой права и свидетельство о регистрации. В случае, если его остановят сотрудники полиции, нужно будет открыть приложение и превратить электронный документ в QR-код. Сотруднику полиции даже не нужна будет специальная техника – достаточно телефона.

В дальнейшем в приложение планируют внедрить и обычный паспорт, а также ряд других документов.

Кроме того, в сети Интернет можно получить сведения о полисах обязательного страхования владельцев транспортных средств.Согласитесь, очень удобно, когда не нужно возить с собой страховку.

«В моей жизни был случай, когда меня оштрафовали за отсутствие свидетельства о регистрации транспортного средства. Супруга взяла автомобиль, а свидетельство не вернула. Я понял, что его нет, только тогда, когда меня остановили полицейские. Приложение позволяет забыть о такой проблеме. Все документы — в мобильном телефоне», - поделился своим мнением житель города Вадим Дмитриев.

А Андрей М. не смог сразу получить электронные водительские права. 

"Я попытался зарегистрироваться, но система не увидела в базе мои права. Получал я их в 2006 году. Мне предложили прийти в сервисный центр, чтобы решить этот вопрос. Я пока отложил вопрос получения электронных прав. Сделаю это после карантина".

Электронные реестры

Помимо различных сервисов и услуг в сети создано множество полезных реестров, которые пригодятся каждому.

Единый реестр нотариусов хранит в себе информацию о существующих государственных нотариальных конторах и частных нотариусов в Украине. местонахождение, телефоны, график работы. 

Единый реестр адвокатов Украины поможет осуществить поиск и получение первичной информации об адвокатах. 

Проверку информации об исполнителе можно получить в едином реестре частных исполнителей Украины. 

Специально для переселенцев был создан реестр разрешений для перемещения лиц через линию разграничения в пределах Донецкой и Луганской областей (оформление «пропуска»).

Получить информацию из Государственного реестра прав на недвижимое имущество можно в кабинете электронных сервисов. 

Также на сайте Минюста можно получить выиску из реестра обременений движимого имущества, подать заявление на регистрацию/прекращение ФЛП, юридических лиц, общественных организаций онлайн , получить информацию о регистрации ФЛП, справку по организациям, учреждениям по коду ЕГРПОУ. Для этого нужно воспользоваться единым государственным реестром юридических и физических лиц-предпринимателей.

Единая государственная электронная база по вопросам образования предоставит информацию о заведениях образования. Также с помощью сервиса можно проверить подлинность документов об образовании, студенческих (ученических) билетов и прочего. 

Единый государственный реестр судебных решений предоставляет доступ к электронным копиям судебных решений). А информацию о стадиях рассмотрения судебных дел (информация о суде, который рассматривает дело, стороны спора и предмет иска, стадии рассмотрения дела в суде и та далее) предоставляет еще один сервис. 

Кроме того, мариупольцы, как и все жители Украины, имеют доступ к автоматизированной системе исполнительного производства , единому реестру должников (проверка информации об имеющейся задолженности по алиментам, заработной плате и так далее. 

Электронные кабинеты

Для жителей Украины было разработано множество электронных кабинетов, которые реально облегчают жизнь. В настоящее время у каждого кабинета свой отдельный вход, но в будущем все они будут объединены на портале «Дія».

Расскажем о возможностях подробнее. К примеру, электронный кабинет плательщика позволяет осуществить проверку уплаты налогов и сборов ФЛП, предоставить отчеты, заявления и прочее. К тому же, пользователям доступны реестры.

Портал электронных услуг Пенсионного фонда Украины позволяет оформить получение справки ОК-5 и ОК-7, подать заявления в ПФУ, записаться на прием онлайн.

На этом разработки новых программ, сервисов и реестров не заканчиваются. Как ранее заявлял Президент Украины Владимир Зеленский, есть большие амбиции, которые включают в себя не только возможность пользоваться своим паспортом через телефон, но и многое другое. Самым недостижимым пока считается электронная система голосования, позволяющая жителям отдавать свои голоса на выборах через компьютер или смартфон. Пока это только мечты, но ведь согласитесь, 5 лет назад никто даже подумать не мог о тех возможностях, которые есть сейчас у каждого из нас.

Безусловно, ситуация, которая сложилась сейчас в мире, немного отодвинула эти процессы. Но ведь именно в момент, когда гражданин вынужден сидеть дома, становится более ясным, насколько полезны такие услуги.

Карантин может стать сильным мотиватором к тому, чтобы менять свою жизнь и осваивать новые возможности.

Анна Працкова