Мариупольцы ошибочно платят за электроэнергию старой компании

Мариупольцы получают платежки о задолженности от  компании "Донецкие энергетические услуги", которая согласно Закону «О рынке электрической энергии»  с 1.01.2019 до 31.12.2020 исполняет функции поставщика универсальных услуг в Донецкой области.

Как рассказала 0629 мариупольчанка Елена, ее родители получили квитанцию о долге. При этом они являются исправными плательщиками и эта сумма их ужасно возмутила. Как выяснилось, они перечислили деньги на счет старой компании.

Такие ситуации не единичные. В январе 2019 года около 78 тысяч бытовых клиентов заплатили за электроэнергию по старым реквизитам. Это составило около 14 млн грн. 

В то же время, ДТЭК Донецкие электросети уже вернули деньги на лицевые счета потребителей, которые ошибочно оплатили услугу по старым реквизитам в январе.

"Компания планирует перечислить ошибочные оплаты, поступившие в феврале, до конца апреля",- отметили в ДТЭК Донецкие электросети .

Как отметил генеральный директор ДТЭК Донецкие электросети Алексей Дегтярев, клиенты продолжают по инерции платить по старым реквизитам, что создает для них в результате огромную путаницу и сложности.   

В то же время, ДТЭК Донецкие электросети уже не выставляют счета и не принимают оплаты от населения за текущее энергопотребление. Компания принимает оплаты исключительно по задолженностям, накопленным до 1 января 2019 года.

"Мы пошли им навстречу и перечисляем эти ошибочные платежи на их счета у поставщика универсальных услуг. Но должны предупредить: процедура эта не быстрая и может занимать несколько недель от формирования реестров ошибочных зачислений, прогонок через банки и начисления на счета клиентов. Просим жителей набраться терпения. А впредь - быть внимательнее и оплачивать потребленную электроэнергию напрямую поставщику, который их обслуживает», - отметил Дягтерев и напомнил, что  у клиентов нет необходимости обращаться в колл-центр и центр обслуживания клиентов, писать заявления или оформлять дополнительные документы для того, чтобы вернуть ошибочно оплаченные средства.  ДТЭК Донецкие электросети сам переводит средства на лицевые счета клиентов поставщика универсальной услуги.

Мариуполь
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Комментарии