Мариупольцы могут круглосуточно жаловаться на "Укрзализныцю" - 0629.com.ua

Мариупольцы могут круглосуточно жаловаться на "Укрзализныцю"

Для пассажиров «Укрзализныци»  работает круглосуточный контактный центр. 73% обращений перерабатывают в режиме реального времени.

Об этом на своей странице в Facebook сообщил председатель правления АО «Укрзализныця» Евгений Кравцов.

«0 800 503 111. Этот номер – для наших пассажиров. Запишите его. Теперь никаких "Мы зафиксировали ваше обращение и обработаем в 14-дневный срок". Обновленный контактный центр Укрзализныци работает 24/7», – написал Кравцов.

По словам Кравцова, в режиме онлайн оператор свяжется с начальником поезда и должен решить ваш вопрос за 15 минут. В отдельных случаях надо оставить номер для обратного звонка. «Последние 2 месяца такой сервис мы тестируем. Цифры неплохие – 73% обращений уже прорабатываем в режиме реального времени», – отметил председатель правления АО «Укрзализныця».

Как рассказали в пресс-службе компании, часовой регламент реагирования при критической ситуации (когда пассажир едет в поезде, и это касается его комфорта) – до 15 мин. В связи с тем, что поезд находится в пути и мобильные операторы не могут обеспечить стабильную связь, максимальный срок, за который оператор должен перезвонить клиенту и уточнить, решилась ли его ситуация, – до 1 часа. В ночное время, с 00:00 до 06:00, пассажира не беспокоят.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Общество
В Мариуполе появятся новые стационарные общественные туалеты. Об этом в ходе объезда сообщил журналистам городской голова Вадим Бойченко. По его словам, строительство стационарных туалетов уже началось. В частности, туалет уже появился в Театральном сквере, а 1 июня начнет работу туалет в парке "Веселка" на Левобережье. Кроме того, в этом году город заходит в реконструкцию площади Свободы, где появится стационарный туалет, которого там никогда не было.  Сл...
Культура
Сегодня на аллее «Арбат», за несколько дней до  старта фестиваля современного искусства  «Startup Гогольfest», установили  металлическую инсталляцию. А именно, на аллее  «высадили» восемь  деревьев. Авторами работы «Дерево-це світ» стали художники  Виталий Солюк и Надежды Стороженко. Вес одного дерева составил 60 кг.  Как рассказал технический директор фестиваля Руслан Калмыков, деревья изготовили  в Мариуполе из нержавеющей стали, которую привезли из Зап...
Общество
Сегодня торговый центр «Обжора» возобновил свою работу. Здание три дня было обесточено, работа арендаторов – фактически парализована. Как удалось узнать 0629, причина такой ситуации  - конфликт между нынешним и бывшим собственниками торгового центра. Неизвестные люди захватили подстанцию «Обжоры» и выключили рубильник, при этом полиция не вмешивалась в конфликт, а лишь зафиксировала факт и начала проверку. Как именно конфликтующим сторонам удалось уладить...
Общество
Украина созывает Совет Безопасности ООН в связи с указом  Путина раздавать паспорта РФ жителям оккупированных территорий Донецкой и Луганской областей.Об этом сообщил постпред Украины при организации Владимир Ельченко в своем Twitter. "По поручению Петра Порошенко уже обратились в Совет Безопасности ООН. Этот наглый шаг противоречит одобренным Советом Безопасности Минским договоренностям!" - заявил он.  Сегодня, 24 апреля, президент РФ  Владимир Путин подп...
Криминал
За попытку убийства супружеской пары мариуполец получил 10 лет тюрьмы.Информация об этом есть в реестре судебный решений.Жовтневый суд Мариуполя рассмотрел случай, которое произошел еще 08.12.2013 г. Тогда мужчина в одном из кафе поздоровался со знакомой и стал с ней общаться. Однако это не понравилось ее мужу и между мужчинами возник конфликт, переросший в драку. Другие посетители заведения остановили потасовку, но на этом конфликт не закончился.Через нес...
Политика
Руководители коммунальных предприятий «Мариупольтеплосеть», «Горводоканал», «Зеленстрой» и «Мариупольавтодор» могут потерять место работы. Об этом стало известно в ходе объезда, организованного городским головой Вадимом Бойченко. По его словам, в прошлые выходные они лично проехал по городу и увидел, что за разрытиями никто не следит. «Взяли выкопали, вывалили всю эту лужу и уехали», -  заявил мэр. При этом он подчеркнул, что люди, которые потом шли через...
Новости компаний
Грамотно подобранная трендовая одежда призвана раскрывать и гармонично оттенять природную красоту женщины, даря ей уверенность в собственной исключительности и неотразимости. Женская одежда больших размеров в Украине идет в ногу с мировыми веяниями fashion индустрии, которые ломают стереотипы о необходимости выбирать бесформенную, мрачную, безликую одежду. Отечественные производители нарядов категории «батал» (например, «Mari-modno» г. Харьков, и другие) п...
Общество
С 26 апреля по 1 мая в Мариуполе будет курсировать временный троллейбусный маршрут №4 «GogolFest». Об этом сообщили организаторы фестиваля современного искусства "Startup Гогольаfest". Он будет курсировать по направлению: пл. Освобождение - Приморский бульвар - ДЮИ( бывший "ТФД).  Время работы с  15:00 до 00:00. С подробным расписанием движения и фактическим движением на маршруте можно ознакомиться на сайте martrans.gov.ua, и m.martrans.gov.ua (мобильная в...
Бизнес
В Мариуполе сегодня презентовали стратегию поддержки и развития малого и среднего бизнеса. Это пока что не документ, а лишь предложение. До 15 мая его планируют обсуждать и принимать замечания от представителей бизнеса. Ну а начали спорить о программе уже сегодня. В «Спалахе» (бывший шахматный клуб), где сегодня проходила презентация, было не протолкнуться. Предприниматели шли на встречу с муниципалитетом с разными настроениями. Но преимущественно скептиче...