В "ДЭУ" образовались огромные очереди из-за перехода на новую систему оплаты абонентов, - ФОТО, ВИДЕО

Представители бюджетной сферы уже второй день не могут оплатить счета  за электроэнергию  в  Центре обслуживания клиентов предприятия "Донецкие энергетические услуги" В зале ожидания огромные очереди и юридически лицам уже перестали выдавать талончики.

Как рассказала одна из ожидающих, в понедельник, 21 января, она пришла  ЦОК в  8.13 и была уже 40-ой. По состоянию на 13.00 специалисты ЦОК приняли только 20 посетителей. 

Дошло до того, что после обеда талоны вообще перестали выдавать. По мнению абонентов, пять операторов должны в час обслуживать 9 клиентов. Но обслуживают только четыре. Проблема, по свидетельству абонентов, не исчезла и сегодня.

Людей с отчетами накопилось ещё и потому, что 21 января с 12.00 до 13.00 не работала база данных.  Люди говорят, что у системы постоянные  сбои, и это происходит с 11 января.

Клиентам предлагали оставлять отчеты у администратора, чтобы их обработали в течение трех дней. Но бюджетники хотели «сдаться» именно в установленный день.

"В наших договорах есть даты, когда бюджетники должны рассчитаться, и в тот же день предоставить данные в бухгалтерию", - отметили бюджетники.

Как объяснили  в компании "Донецкие энергетические услуги", проблема с задержкой платежей вызвана сразу несколькими факторами.

"Больше всего клиентов приходят в центр в утренние часы. Персонал ЦОК делает всё для того, чтобы отрегулировать поток очереди и обеспечить планомерную загрузку в течение дня", - объяснили в компании.

С января 2019 в Украине стартовал розничный рынок электроэнергии.  В  связи с изменением  законодательства все клиенты, которые имели договорные отношения с единым поставщиком по регулируемому тарифу,  теперь должны наладить отношения  с двумя -  оператором системы распределения  и с поставщиком, которого они выбрали. А, в  соответствии с  нововведением, разделился биллинг (счета), согласно которому происходили расчеты для  клиентов.

"В  январе поставщик немного сдвинул график расчета юридических клиентов, эта задержка  в расчетах позволила увеличить  поток клиентов в обслуживании  юридических лиц. И еще одна причина  - электронный кабинет, благодаря которому мы предоставляем услуги 40% наших юридических лиц,-  временно не работает", - объяснила руководитель департамента по продажам  и клиентскому сервису компании Донецкие энергетические услуги Ольга Черномашинцева.

Она заверила, что ситуация исправится до 28 января и клиенты, которые обслуживались в электронном  кабинете,  смогут снова им воспользоваться.



Мариуполь
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Происшествия
Сегодня около 20.00 под Мариуполем, над «комсомольским» пляжем, произошёл масштабный пожар.  Об этом 0629 сообщили очевидцы. Пламя было видно с пляжа посёлка Песчаный. По предварительной информации, горела территория около между балкой и посёлком Рыбацкое. На месте работают спасатели.
Происшествия
Сегодня, 25 августа, в районе проведения операции Объединенных сил во время враг совершил четыре артобстрела, в результате четыре военнослужащих Вооруженных Сил Украины получили ранения различной степени тяжести, сообщает штаб ООС. К сожалению, во время эвакуации в медицинское учреждение один бойцов от полученных ранений скончался. Другие военнослужащие уже находятся под наблюдением медицинских специалистов. Точное место обстрела в штабе не сообщают.
Общество
«Мариупольская самооборона» и группа мариупольских волонтеров приняли участие в Марше защитников Украины в Киеве 24 авгутста. Марш был организован гражданскими организациями в ответ на отмену президентом Украины Владимиром Зеленским военного парада. Около 50 тысяч военнослужащих запаса, прошедших огонь российско-украинской войны, волонтеры, военные медики прошли многотысячной колонной по бульвару Шевченко, через Бесарабку – к Майдану независимости. И на вс...
Воскресная почта
Независимость, свобода и школа. Возможно, кто-то не согласится, но на самом деле эти три слова неразрывно связаны. Без хорошего образования Украина не будет иметь будущего. Без воспитания свободных людей не будет у страны успешной экономики. Без успешной экономики не будет и независимости. Важные новости В эти дни Украина отмечает 28 годовщину своей независимости. Еще пять лет назад этот день был просто выходным днем. Все изменилось в 2014-м. Иногда нужно...
Происшествия
24 августа вооруженные формирования Российской Федерации и ее наемники пять раз нарушили режим прекращения огня.  По Мариуполем они вели обстрел позиций украинских военных под Павлополем и Водяным. Как сообщает штаб ООС, вблизи Павлополя стреляли из крупнокалиберных пулеметов и стрелкового оружия; дважды  неподалеку Водяного - из ручных противотанковых гранатометов и стрелкового оружия. К счастью, обошлось без потерь с украинской стороны. С начала текущих...
Экология
«Азовсталь» завершила реконструкцию аспирации в дробильном отделении участка сыпучих и ферросплавов конвертерного цеха. Установлено очистное оборудование немецкой фирмы «Lamellen – Jet». По информации пресс-службы Метинвеста, пуско-наладочные работы завершаются. И предварительные замеры пыли, которые делаются сейчас, показывают результаты, соответствующие  европейским практикам. «К реконструкции аспирации в конвертерном цехе МК "Азовсталь" приступили в 201...
Общество
Сегодня Мариуполь присоединился к всеукраинской акции «Шаную воїнів — біжу за героїв України!" Она проводится в Украине второй год, а Мариуполь присоединился к ней впервые. «Конечно, никакими акциями невозможно вернуть тех, кто погиб, защищая Украину, защищая нас с вами. Но мы должны делать все, чтобы их подвиг не был забыт », - сказала организатор акции в Мариуполе Галина Однорог. В забеге приняли участие сотрудники Национальной полиции, патрульной полици...
Культура
В Мариуполе в День независимости выступили участники проекта «Голос. Дети». Символично:  24 августа на сцене должны выступить 24 исполнителя, которые поздравляли мариупольцев и гостей города с Днем Независимости. Выступление началось около 18:00 с кавер-группы Pulse music band, которая исполнила знаменитые хиты. Затем на сцену поочередно выходили участники проекта «Голос. Дети». Молодые артисты исполняли каверы на зарубежные и украинские хиты. Для мариупол...
Культура
Сегодня, 24 августа, Мариуполь масштабно отмечает День независимости Украины. Центр Мариуполь раскрашен цветами государственно флага.Желто-синие цвета появились на Драматическом театре и театральной площади. На перекрытом для транспорта проспекте Мира торгуют едой и напитками на любой вкус. На смонтированной сцене репетируют музыкальные коллективы. Есть множество фотозон на патриотическую тематику. Также в центре города можно наблюдать арт-площадки, где на...