Советы экспертов. ЖКХ: за что мы платим управляющей компании? - 0629.com.ua
User views view_news rubric_id news_rubric_id 24

Советы экспертов. ЖКХ: за что мы платим управляющей компании?

Год назад жители многих мариупольских многоэтажек, получив новые квитанции за квартплату, узнали, что теперь их дом обслуживает УК «Місто для людей». Однако, чем занимается компания, какие работы обязана выполнять, и как расходует перечисляемые на ее счет средства, знают немногие.

Что происходит с деньгами собственников жилья, как организация должна исполнять работы, указанные в тарифе, и отчитываться о результатах перед жителями многоквартирного дома, нам рассказал главный инженер компании «Місто для людей Маріуполь» Евгений Филин.

- Права и обязанности ООО «Місто для людей Маріуполь» отражены в договоре, заключенном между нашей компанией и совладельцами дома. Минимальный перечень услуг по содержанию домов регламентируется приказом Министерства регионального развития, строительства и жилищно-коммунального хозяйства Украины от 27.07.2018 №190. Жители многоквартирных домов вправе расширить этот перечень, включив в него дополнительные услуги либо отказаться от лишних, внеся соответствующие изменения в договор. При этом важно помнить, что от некоторых услуг, таких как обслуживание инженерных сетей или подготовка дома к отопительному сезону отказаться невозможно, так как при отсутствии должного обслуживания тех же тепловых узлов, например, зимой весь дом может остаться без отопления.

Перечень услуг отражен в приложении к договору, составленному для каждого дома индивидуально. Копию договора можно получить у администратора.

В обязанности управляющей компании входят следующие виды работ:

  • Обслуживание систем холодного и горячего водоснабжения, центрального отопления, водоотведения и т.д.
  • Уборкой подъездов и придомовой территории занимаются рабочие по комплексной уборке. Также практикуется уборка бригадным методом. Вывоз мусора из контейнеров в Мариуполе осуществляет компания «Коммунальник».
  • Также «Місто для людей Маріуполь» выполняет текущие ремонты подъездов, кровли, фасада здания. Заявки на выполнение таких работ фиксируются в нашей системе Сакура, после чего менеджеры домового хозяйства обследуют участок, на котором нужно произвести ремонтные работы, а инженеры вносят заявку в план работ с учетом аварийности и суммы денежных средств, поступивших на счет дома в результате оплаты жильцами.
  • Если у нас нет нужных специалистов, например кровельщиков, работающих с шатровыми кровлями, мы привлекаем для выполнения ремонта подрядные организации, строго контролируя качество проводимых работ.
  • Тарифом предусмотрено также устранение аварийных ситуаций. Наша аварийная служба работает круглосуточно и без выходных. Вызвать бригаду мастеров можно по телефону колл-центра, который указан на вашей квитанции.
  • Также в тариф включена оплата за электроснабжение общего имущества (это работа лифтов и освещение лестничных клеток, входов в подъезд), дератизация, дезинсекция, обслуживание дымвентканалов, уборка опавшей листвы и снега, покос травы.

Еще один вопрос, который очень волнует наших клиентов – спил деревьев. Деревья стоят на общегородской территории и являются собственностью громады. Сухие ветки могут упасть и повредить кровлю либо кого-то травмировать. К кому жителям обращаться в таком случае?

- Спил деревьев не входит в обязанности нашей компании. К тому же, это довольно затратный процесс. С одной стороны, спил деревьев является дополнительной услугой, но если дерево находится в собственности города, а не жильцов, то УК не имеет права осуществлять работы на этой территории. В то же время, упавшая ветка может повредить кровлю, электропровода, поэтому менеджеры по домоуправлению следят за состоянием деревьев на придомовой территории и при необходимости передают информацию о сухих ветках и деревьях в районную администрацию. Кронацией и спилом деревьев занимается коммунальное предприятие. Задача управляющей компании – передать информацию об аварийных деревьях в райадминистрацию, - отмечают в компании «Місто для людей Маріуполь».

Куда обращаться, если жильцы недовольны качеством услуг?

- Не работает лифт, не освещается подъезд, не убирается мусор со двора? Часто наши люди сразу идут на прием к мэру или пишут жалобу президенту. Но ведь решить проблемы вашего дома можно гораздо проще. Давайте разберемся, кому звонить, куда писать, кому жаловаться. В МДЛ работает аварийно-диспетчерская служба, телефон которой можно найти на сайте компании, а также на квитанциях. Диспетчеры круглосуточного колл-центра принимают не только аварийные заявки, но и обращения жителей по другим вопросам, связанным с обслуживанием дома. Такие заявки в фиксируются и перенаправляются исполнителю.

Управляющая компания имеет право потребовать от собственников жилья вовремя и в полном объеме оплачивать услуги. Также управитель имеет право требовать от жильцов предоставить доступ в квартиру сотрудникам УК и других жилищно-коммунальных служб для предотвращения или ликвидации аварийных ситуаций (согласно статье 29 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах»).

В случае систематической неоплаты коммунальных платежей управляющая компания имеет право отключать электричество в местах общего пользования, лифты и др., а в случаях, предусмотренных законодательством, взыскать задолженность в судебном порядке.

ЕСТЬ ВОПРОСЫ?

Свяжитесь со специалистами по телефону: +38 067 400 10 20 или пишите нам на email: [email protected]

Информация о компании "Мiсто для людей":

"Мiсто для людей" – крупнейший поставщик услуг по управлению жилой недвижимостью в Украине, действующий в Киеве и в 8 других городах страны. Компания принадлежит к группе MDL, которая состоит из более чем 10 компаний и управляет 12 млн. кв. жилой недвижимости. Кроме того, как лидер рынка, насчитывающий более 2 500 различных специалистов, "Мiсто для людей" обслуживает более 224 000 клиентов в более чем 4000 жилых зданиях. Компания предлагает техническое обслуживание зданий, услуги по уборке домов и прилегающих территорий, обслуживание энергетических, тепловых, водопроводных и пожарных систем, а также ремонт домов и эксплуатацию лифтов.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Происшествия
Сегодня около 20.00 на ул. Куприна произошло ДТП - столкнулись "КИА" и "Хюндай". Об этом с места событий сообщает корреспондент 0629. В результате ДТП никто не пострадал, на месте происшествия работают сотрудники полиции. По имеющимся данным, в Мариуполе с начала снегопада произошло 8 ДТП. Водителей призывают быть бдительными и по возможности не выезжать, поскольку из-за сложных погодных условий возрастает риск аварий.
Происшествия
Около часа назад на ул. Куприна в районе ТРЦ "ПортСити" столкнулись два легковых автомобиля - "ВАЗ-2105" и "ВАЗ-2110". Об этом с места событий сообщает корреспондент 0629. К счастью, в результате ДТП пострадало только железо.  На месте работают сотрудники полиции, которые выясняют все обстоятельства ДТП.
"Good weekend"
На этой неделе выходные в Мариуполе выдадутся насыщенными, особенно воскресенье. А вот суббота пройдет довольно скромно. Жителей ждут концерты, спектакли, соревнования и даже букинистическая ярмарка. Наша постоянная рубрик, как всегда, держит вас в курсе событий. Суббота, 23 февраля В 11.00 в Мариупольском театре кукол покажут детский музыкальный спектакль "Бременские музыканты". В 12.00 в драматическом театре пройдет спектакль «Клочки по закоулочкам»  - м...
Общество
Мама на секунду отвлеклась от ребенка, как произошел несчастный случай.  Годовалый ребенок расшиб лоб. Маму после случившегося вызвали в полицию и составили протокол - по ст. 184  КуАП "Неисполнение родителями или лицами, что их заменяют, обязанности относительно воспитания детей". О случившемся мама ребенка Елена рассказала корреспонденту 0629. (это благополучная, полная семья, данный факт встречи с правоохранителями нас  заинтересовал  - прим.авт. ) "Я в...
Общество
В ближайшие выходные в Мариуполе ожидаются сложные погодные условия. Об этом 0629 сообщили в Мариупольской гидрометеообсерватории. Завтра, 23 февраля, в течение дня будет пасмурно, ночью и днем снег, временами сильный, метель. Ветер северо-восточный 15 - 17 м/с. Температура воздуха ночью 6 - 8 градусов мороза, днем -1…-3 °C. В воскресенье, 24 февраля в Мариуполе без существенных осадков, переменная облачность, на дорогах гололедица. Ветер северо-восточный...
Политика
В Мариуполе магазин товаров для красоты и ухода в Левобережном районе приглашает сделать покупки ко "дню мужества". Как рассказала 0629 мариупольчанка Ирина, надпись "суперскидки ко дню мужества" появилась на ступеньках магазина Ева(пр. Перемоги,100) 21 февраля. Нетрудно догадаться, что администрация магазина таким образом предлагает приобрести товары к 23 февраля. Напомним, с 2014 года  из-за российской агрессии этот советский праздник в Украине не отмеча...
Криминал
Мариуполец арестован за кражу урн из Театрального сквера. Об этом сообщает пресс-служба Центрального отдела полиции. В полицию позвонил местный житель, который рассказал, что кто-то украл с Театральной площади в Центральном районе города 2 металлические урны. По указанному адресу были направлены следственно-оперативная группа Центрального отдела полиции. Полицейские обследовали прилегающую территорию, опросили местных жителей и нашли свидетелей происшестви...
Происшествия
В Мариуполе на проспекте строителей столкнулись микроавтобус и Daewoo Nexia. Как сообщили 0629 очевидцы происшествия, авария произошла в 15:40 на пешеходном переходе напротив Академии полиции. По информации пресс-службы патрульной полиции Донецкой области, водитель микроавтобуса не придерживался безопасной дистанции и въехал в легковой автомобиль.  "В результате ДТП никто не пострадал", - уточнили в полиции.
Общество
Сегодня на заседании исполнительного комитета Мариупольского городского совета было принято решение о повышении стоимости проезда в общественном транспорте с 1 марта. Этот факт возмутил горожан. Мариупольцы отреагировали в социальных сетях на эту инновацию. Люди стали массово писать гневные комментарии по поводу повышения стоимости проезда. Горожане считают, что нужно исключить льготный проезд и обязать всех платить, том числе и пенсионеров. Кроме того, н...