“Місто для людей”: как мариупольцам проконтролировать управляющую компанию

С 1 декабря 2017 года в Мариуполе вместо устаревших ЖЭКов стали работать четыре управляющие компании ККП "КП "Східна", ЖКП "Азовжилкомплекс", ЖКП "Житло Центр", ООО " Місто для людей Маріуполь". И если три компании мариупольцам хорошо знакомы, то ООО "Місто для людей Маріуполь" - новичок в городе и вошло в город с собственными инвестициями - 20 млн грн. В то же время горожане недовольны работой этой УК и предъявляют к ним претензии: не убираются подъезды и придомовая территория, не меняются разбитые стекла, не обустраиваются детские площадки.

0629 решил разобраться в ситуации.

В управляющей компании признаются, что, действительно, проблемы есть, но их стараются решать. Так, УК "Місто для людей Маріуполь» столкнулась с острой проблемой нехватки кадров, в частности дворников, что может стать причиной несвоевременной уборки дворов. “В начале нашей работы мы столкнулись с саботажем бывших сотрудников ЖЭКов, которые не были готовы принять условия работы в частной компании”, - говорит менеджер компании Елена Миненко.

В компании заверяют, что стараются оперативно реагировать на все заявки жильцов - круглосуточно работает колл-центр. Правда, сейчас возникли проблемы со стационарными телефонами, но мобильная связь работает.

“В случае не предоставления какой-либо услуги в конце года будут производиться перерасчеты”, - отметили в компании и подчеркнули, что жители в любой момент могут отказаться от каких-либо услуг. Для этого достаточно оформить соответствующую заявку.

Однако жильцы говорят, что понятия не имеют, какие именно услуги они оплачивают.

А в МДЛ утверждают, что перечень предоставляемых услуг, их стоимость и график есть на сайте компании, либо его обязаны предоставить в Центре обслуживания клиентов. Кроме того, есть типовой договор, в котором все прописано, и который сотрудники компании готовы предоставить по требованию жильцов дома.

0629 запросил в Департаменте развития жилищно-коммунальной инфраструктуры копию договора. Это документ на 14 страницах, в котором прописаны права и обязанности совладельцев многоквартирных домов и управляющей компании. Мы публикуем для ознакомления:

Тем не менее, мариупольцы утверждают, что управляющая компания не в полной мере выполняет свои обязанности.

“В домах, где высок процент оплаты услуг, мы сможем планировать и проводить гораздо большие объемы работ. Но, к сожалению, в своей работе мы столкнулись со злостными неплательщиками, с которыми приходится договариваться, проводить реструктуризацию задолженности. Представьте, если, например, более 50% жильцов дома - должники. Как следствие, мы сокращаем объем предоставляемых услуг, потому что нет на это средств, а в результате страдают все жители, и те, кто исправно платит”, - сказали в обслуживающей компании.

Что касается договоров на обслуживание дома с управляющей компанией, в Департаменте развития жилищно-коммунальной инфраструктуры 0629 сообщили, что договора были заключены на основании Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах».

“В 2017 году в Мариуполе был проведен конкурс на определение управляющих для многоквартирных домов, совладельцы которых создали ОСМД или не приняли решение о форме управления. Результаты конкурса утверждены решением исполнительного комитета Мариупольского городского совета от 26.09.2017 No 184 «О назначении управляющих многоквартирных домов на территории г. Мариуполя».

Полномочия на заключение договоров с управляющими многоквартирных домов были делегированы директору департамента развития жилищной инфраструктуры Мариупольского городского совета. Договоры заключены с победителями конкурса на каждый дом отдельно. Условия всех заключенных договоров одинаковы, за исключением приложения 5 (расчет цены на услугу по каждому отдельному дому)”, - сообщили в ДРЖКИ.