С 1 декабря 2017 года в Мариуполе вместо устаревших ЖЭКов стали работать четыре управляющие компании ККП "КП "Східна", ЖКП "Азовжилкомплекс", ЖКП "Житло Центр", ООО " Місто для людей Маріуполь". И если три компании мариупольцам хорошо знакомы, то ООО "Місто для людей Маріуполь" - новичок в городе и вошло в город с собственными инвестициями - 20 млн грн. В то же время горожане недовольны работой этой УК и предъявляют к ним претензии: не убираются подъезды и придомовая территория, не меняются разбитые стекла, не обустраиваются детские площадки.
0629 решил разобраться в ситуации.
В управляющей компании признаются, что, действительно, проблемы есть, но их стараются решать. Так, УК "Місто для людей Маріуполь» столкнулась с острой проблемой нехватки кадров, в частности дворников, что может стать причиной несвоевременной уборки дворов. “В начале нашей работы мы столкнулись с саботажем бывших сотрудников ЖЭКов, которые не были готовы принять условия работы в частной компании”, - говорит менеджер компании Елена Миненко.
В компании заверяют, что стараются оперативно реагировать на все заявки жильцов - круглосуточно работает колл-центр. Правда, сейчас возникли проблемы со стационарными телефонами, но мобильная связь работает.
“В случае не предоставления какой-либо услуги в конце года будут производиться перерасчеты”, - отметили в компании и подчеркнули, что жители в любой момент могут отказаться от каких-либо услуг. Для этого достаточно оформить соответствующую заявку.
Однако жильцы говорят, что понятия не имеют, какие именно услуги они оплачивают.
А в МДЛ утверждают, что перечень предоставляемых услуг, их стоимость и график есть на сайте компании, либо его обязаны предоставить в Центре обслуживания клиентов. Кроме того, есть типовой договор, в котором все прописано, и который сотрудники компании готовы предоставить по требованию жильцов дома.
0629 запросил в Департаменте развития жилищно-коммунальной инфраструктуры копию договора. Это документ на 14 страницах, в котором прописаны права и обязанности совладельцев многоквартирных домов и управляющей компании. Мы публикуем для ознакомления: