В Мариуполе усовершенствуют службу "15-55"

В Мариуполе служба контакт-центра "15-55" будет расширена и усовершенствована.

Об этом сегодня рассказал мэр Мариуполя Вадим Бойченко на заседании исполнительного комитета.

Городской голова Мариуполя Вадим Бойченко заявил, что служба контакт-центра "15-55" на сегодняшний день нуждается в реформировании. Он рассказал, что нужно живое общение с обратившимися, требуется организовать четкую фиксацию проблем, определить, кто закреплен за ее решением и обозначить четкие сроки выполнения. Эта информация будет отображаться на сайте городского совета.

Для этого нужно найти и подготовить сотрудников. Реформы нуждаются в информационной и финансовой составляющей. «Нужно подготовить людей, замотивировать их», - сказал Вадим Бойченко.

Произойдут эти изменения уже в 2018 г. «Единый центр обращения граждан должен стать не только центром аккумуляции проблем, но и центром их решений», - подытожил Вадим Бойченко.