Меха преткновения. Мариупольчанке не продали шубу из-за чека (ФОТО)

В мариупольском магазине покупательнице отказались продать шубу после просьбы выдать товарный чек.

В редакцию 0629 обратилась жительница Мариуполя Марина К. с жалобой на работу магазина шуб.

«5 сентября в магазине «Проспект» на пр. Мира хотела приобрести шубу. При упаковке шубы ценник продавец срезала и сказала, что такие правила, на мое предложение выдать товарный чек с указанием всех данных продавца и суммы покупки очень долго удивлялись», - написала в своем письме мариупольчанка.

Она добавила, что продавец начала жаловаться на ее «скандальный характер».

«Через некоторое время все-таки написала на клочке бумаге: «ЧП Руденко», шуба 11500 грн. Все! Я попросила дать копию свидетельства о гос.регистрации продавца, ну хотя бы уголок покупателя, где я могла бы увидеть действительно ли существует в природе ЧП «Руденко», а также сертификат на шубу. В ответ услышала неприкрытое хамство», - сетует Марина.

Женщина рассказала, что продавцы созвонились с директором (которого называли «хозяин») и по телефону он сказал покупательнице: «Не нравится наше обслуживание — до свидания!» «В общем, шубу у меня забрали, настроение испортили, нахамили и с довольной ухмылкой проводили из магазина», - написала Марина К.

Корреспондент 0629 разбирался в ситуации и посетил ТК "Проспект". Продавец сообщила, что мариупольчанка, действительно, два дня выбирала шубу, а когда пришла с намерением купить - устроила скандал и начала оскорблять сотрудников магазина. Продавец также сообщила, что магазин работает 10 лет, и до этого у них никогда не было проблем с покупателями.

0629 удалось пообщаться и с владельцем торговой точки Денисом Руденко.

Он подтвердил слова продавца и разъяснил ситуацию с чеком. По его словам, бирку с ценой, которая висит на товаре, магазин не отдает покупателю, а оставляет себе для отчетности. «Согласно закону Украины я могу выписывать чек в произвольной форме, а печати мы не ставим, так как магазин — не юридическое, а физическое лицо», - сказал Денис Руденко и отметил, что никто из продавцов не хамил покупательнице, а заявление покупательницы назвал «клеветой».




Справка.

Согласно п. 15 ст. 3 Закона о Регистраторах расчетных операций (РРО), субъекты хозяйствования, осуществляющие расчетные операции в наличной и/или в безналичной форме (с применением платежных карточек, платежных чеков, жетонов и т. п.) при продаже товаров (оказании услуг) в сфере торговли, общественного питания и услуг обязаны предоставлять покупателю товаров (услуг) по его требованию чек, накладную или другой письменный документ, удостоверяющий передачу права собственности на них от продавца к покупателю с целью выполнения требований Закона о защите прав потребителей. Нарушение данного правила влечет за собой ответственность, предусмотренную указанным законом, но не может быть основанием для применения к нарушителю административных или финансовых санкций, предусмотренных законодательством по вопросам налогообложения.

В то же время пунктом 15 статьи 3 Закона о РРО предусмотрено, что чеки, накладные и другие письменные документы, удостоверяющие передачу права собственности на товары (услуги) от продавца к покупателю, должны выдаваться покупателю таких товаров (услуг) по его требованию. То есть такие документы выдаются по требованию покупателя.

Вместе с тем, если форма и содержание фискального кассового чека, расчетной квитанции и других расчетных документов, предоставление покупателю которых является обязательным в соответствии с Законом о РРО, определены подпунктом 3.2 Положения №614, то форма и содержание товарного чека на сегодня законодательно не определены. Поэтому субъекты хозяйствования могут выдавать товарные чеки произвольной формы, подтверждает такую позицию и консультация, приведенная в ЕБНЗ.

Однако специалисты Миндоходов в ЕБНЗ указывают, учитывая нормы Закона о защите прав потребителей и Закона о РРО, что товарный чек должен содержать надпись «Товарний чек» и по содержанию соответствовать требованиям подпункта 3.2 Положения №614, за исключением указания в нем фискального номера регистратора расчетных операций, надписи «Фіскальний чек».

17458 просмотров в сентябре
Объявления
23.09.2017