З 1 грудня у «Дії» запрацювала можливість подати заявку на житловий ваучер до 2 мільйонів гривень для переселенців, які втратили житло на тимчасово окупованих територіях. На першому етапі участь у програмі можуть взяти ВПО зі статусом учасника бойових дій або з інвалідністю, отриманою внаслідок війни.
Відразу після запуску сервісу попит виявився надзвичайно високим — настільки, що система почала працювати зі збоями. Команда «Дії» була змушена публічно коментувати ситуацію, визнаючи навантаження та закликаючи користувачів чекати:
«Зараз велика кількість бажаючих оформити заяву на житловий ваучер. Команда вже знає та працює спільно з партнерами над вирішенням цієї ситуації. Тож радимо повторити спробу трішки пізніше», — повідомили в «Дії» і запропонували відео інструкцію “Як подати заяву на житловий ваучер для ветеранів зі статусом ВПО з тимчасово окупованих територій”.
Загалом, за перші два дні подано понад 10 тисяч заяв — йдеться лише про переселенців-захисників, які проживали на ТОТ до повномасштабного вторгнення. Кількість звернень зростає щогодини.
Втім, проєкт держбюджету-2026 передбачає лише 14 мільярдів гривень фінансування, чого вистачить приблизно на 7 тисяч родин. Це менше, ніж кількість заяв, поданих у перші дні, ще до того, як програму відкриють для інших категорій ВПО. За словами голови Спеціальної комісії з питань захисту ВПО Павла Фролова, фінансування на 2026 рік не покриває навіть стартового попиту, і уряду доведеться шукати додаткові ресурси.
Крім технічних збоїв, українці — зокрема маріупольці — стикаються і з проблемами на етапі подачі документів. Про них масово пишуть у коментарях на сторінці «Дії» у Facebook. Маріупольський журналіст Володимир Чертушкін, який обороняв місто у складі ТрО та нещодавно повернувся з російського полону, запитує, як подати заяву, якщо чоловік або дружина — у полоні чи зник безвісти:
І це одна з найпоширеніших проблем - родичі військовополонених не можуть подати заявку без технічної згоди партнера, яку отримати неможливо.
Користувачі також повідомляють про інші перешкоди: неможливість підтвердити статус УБД, вимогу надати згоду від померлих родичів, помилки в реєстрах та неспівпадіння даних. У коментарях пишуть: «Дія знову помилка, друга доба! Що робити?», «Реєстри або оновлюються, або “хворіють”. Неможливо підтвердити запит», «Оформив статус ВПО, чому не відображається у документах?», «Син повністю проходить по всім критеріям, але не реєструє. Пише: зверніться до Мінполітики».
Павло Фролов пояснює, що наразі триває тестування системи подачі та опрацювання заяв. Але вже зараз зрозуміло, що і технічна частина, і фінансова частина програми не відповідають реальному масштабу потреб ВПО, а кількість заявників зростатиме й надалі.
Читайте також: ВПО зможуть отримати 2 млн грн на житло. Хто має право на житловий ваучер