Марипольчанка Елена Меркулова рассказала о своем конфликте со службой доставки Delivery. Товар, застрахованный на 108 тысяч гривен, задержали на 2 недели.
У Елены Меркуловой есть свое рекламное агентство. Она заказала для клиента текстиль, однако посылка по вине доставщика пришла не вовремя и мариупольчанка заплатила неустойку. Теперь она предъявляет претензии к службе доставки.
"6 ноября посылка должна была уже прийти. Из 32 позиций не было одной", - рассказывает она. Увидев, что товар пришел не полностью она стала обращаться на горячую линию компании, и там ей пообещали разобраться и решить этот вопрос. Однако дни шли, но ничего не происходило. Елена сама звонила в Delivery и однажды ей все же сказали, что посылка застряла на "транзите в Харькове" и вскоре прибудет в город. Но ничего так и не пришло, а после очередного звонка ей ответили, что ее посылка в Запорожье.
Товар пришел только 19 ноября. Елена забрала посылку и ей предложили только 150 гривен компенсации в стоимость следующей пересылки. Но этот вариант ее не удовлетворил, в связи с тем, что больше услугами Delivery пользоваться она не намерена.
"Я попала на деньги. Буду жаловаться в социальных сетях на Delivery и привлеку журналистов", - заявила мариупольчанка. Она попыталась договориться с Дмитрием, который представляет службу безопасности компании, чтобы ей вернули суммы за пересылку всего товара. Но получила отказ.
Сегодня, 22 ноября, корреспонденты 0629 связались со службой безопасности Delivery по телефону. Представители компании заявили, что знают об этом инциденте и проблемы действительно были. "Мы не своевременно перевезли груз, но ничего не пропало, не потерялось, не было украдено", - рассказал сотрудник службы доставки Дмитрий.
Он подчеркнул, что компания выполнила условия транспортировки товара из одного пункта в другой и отметил, что трудности были только с одной позицией из 32 и в итоге посылка дошла до отправителя. Предложение выплатить Елене Меркуловой сумму доставки в Delivery отвергли и сказали, что они не благотворительная компания чтобы работать бесплатно.
Однако мариупольчанка все же хочет продолжить разбирательства с доставщиками. Она говорит, что на связи с юристами той фирмы, у кого заказывала товар. Те намерены подать в суд на Delivery.
Как будут развиваться события дальше 0629 будет следить.
Читайте также: В Каменске мужчину избили тяпкой по голове
Автомошенничество. Украинцы ставят чужие номера, чтобы избежать штрафов за ПДД, - ФОТО