Сегодня для удобства жителей Кальмиусского района открылось модернизированное отделение ДТЭК Донецкие электросети по обслуживанию клиентов.
Здесь будут обслуживать по принципу «единого окна». Абоненты смогут получать полный спектр необходимых им услуг.
В Кальмусском районе проживает 45 тысяч бытовых и 300 юридических клиентов Кальмиусского района г. Мариуполя и близлежащих поселков Сартана, Гнутово, Талаковка, Старый Крым.
Отделение расположено в самом центре Кальмиусского района - на первом этаже здания по пр. Металлургов, 213. Обслуживать клиентов будут в просторных светлых комнатах. Вести прием будут 4 специалиста ДТЭК Донецкие электросети в рамках живой очереди.
На входе клиентов встретит администратор, который окажет первичную консультацию и поможет с решением бытовых вопросов, касающихся сверки показаний и расчетов.
Как отметила начальник Мариупольского ЦОК Елена Сенько, обновленное отделение не только позволит местным жителям сократить время на общение с энергопоставщиком, но и снизит нагрузку на уже существующие отделения. По ее словам, в будущем планируется открыть еще одно отделение для абонентов ДТЭК в поселке Сартана.
Как отмечают специалисты, все отделения и центры обслуживания клиентов, которые ДТЭК Донецкие электросети открыли в течение последних лет, - это полнофункциональные отделения, предоставляющее более 100 услуг.
"Компьютерная база данных и специальная система позволяют видеть полную историю обслуживания с учетом льгот, тарифов, обращений и пожеланий. За одно посещение и в одном месте здесь можно оплатить счета, заключить договор, подать заявку на установку "умного" счетчика, сверить показания, получить расчеты и технические условия, проконсультироваться по использованию льготного тарифа и многое другое", - сообщили в компании и отметили, что потребители могут также воспользоваться услугами электронного кабинета
Напомним, это уже третье отделение по обслуживанию клиентов, открытое энергокомпанией в Мариуполе.
Центральный и Приморский районы обслуживает Мариупольский ЦОК (бул.Шевченко, 62);
Левобережный район - отделение ЦОК (ул. Пашковского, 5);
Кальмиусский район, пос. Сартана, Гнутово, Талаковка, Старый Крым - отделение ЦОК (пр. Металлургов, 213).
Всего в Мариуполе зарегистрировано более 195 тысяч лицевых счетов.