В Мариуполе инспектировали фирму, оставившую клиентов без окон и денег (ФОТО)

Сегодня госпотребинспекция по защите прав потребителей Донецкой области по многочисленным жалобам посетила фирму, занимающуюся установкой пластиковых окон, расположенную на пр. Строителей, 85. Одним клиентам эта фирма установила некачественные окна, других и вовсе оставила без окон и без денег.

"Я заключила контракт с ними еще 15 сентября, а мне до сих пор не установили 3 окна, - рассказала пострадавшая мариупольчанка Татьяна Новосела. - Я внесла предоплату в размере 2652 грн. или 80% от полной суммы", но меня до сих пор "кормят" отговорками, что заказ еще не готов и нужно подождать еще немножко".

У инвалида 1 группы Максима Бондаря другие претензии к этой организации. "Мы меняли все окна в трехкомнатной квартире, а также стеклили лоджию, - рассказывает он. - Подписали договор в октябре, а установили нам окна только в декабре".

Однако претензии Максим Бондарь имеет не относительно сроков установки, он жалуется на то, что окна оказались гараздо меньшего размера, чем должны быть. "К нам приходил мастер, делал замеры, но вместо нужных окон нам установили другие, - сказал возмущенный клиент. - Для того, чтобы маленькие окна встали в большой разъем, рабочие подложили... шлакоблок. Теперь мы даже подоконник поставить не можем, не говоря уже о том, насколько у нас холодно в квартире". Сумма, в которую обошлась установка чудо-окон, составила 11,5 тыс. грн. При этом человеку с ограниченными физическими возможностями пришлось брать кредит, чтобы ее выплатить.

С подобными претензиями обратились и другие пострадавшие. Так, одной клиентке установили балкон, как позднее выяснилось, с трещиной. "Два месяца я ждала свой заказ, и когда наконец-то его дождалась, то, снимая пленку, увидела, что пластик лопнул! При этом никаких претензий фирма не принимала", - рассказала Татьяна Лобова.

Еще одна пострадавшая рассказала, что контракт на установку окон был подписан на дому. "Моя мать – пенсионерка, она заключила договор, когда делались замеры, в результате оказалось, что в контракте был указал "липовый" адрес, - сообщила женщина. - Мы пришли в фирму, а здесь говорят, что вообще о нас ничего не слышали и деньги возвращать не намерены".

Стоит сказать, что совершенно все клиенты данной фирмы узнали о ее существовании с помощью рекламных листовок, которые раздавали на рынках и в других многолюдных местах. "Мы не раз обращались в фирмы, рекламирующие себя подобным образом, но с таким обманом столкнулись впервые", - говорят пострадавшие.

Как пояснил представитель Ассоциации производителей качественных окон Анатолий Семенов, чтобы обезопасить себя от подобного рода мошенничества, нужно, во-первых, внимательно читать договор, а во-вторых, тщательней искать фирмы, с которыми заключается контракт. "К примеру, никто из клиентов этой организации даже не знал, что в одном из пунктов договора указано, что установка окон возможна только после внесения 100% предоплаты, то есть фактически фирма ничего не нарушала", - отметил он.

Такого же мнения и начальник отдела услуг и рекламы госпотребинспекции по защите прав потребителей Донецкой области Николай Тимченко. "Никто же никого не заставлял подписывать договор, не читая его, - обратился он к пострадавшим. - А так получается, что это вы не выполнили условия договора, а не они".

В свое оправдание хозяйка оконного бизнеса говорит, что это не фирма виновата в задержке, а компания-производитель. Женщина вновь пообещала, что окна пострадавшим будут установлены в ближайшие дни.

"Мы составили акт, по результатам рассмотрения которого будет принято решение об административном или экономическом правонарушении, - сказал Николай Тимченко. - Повлиять другим образом может только милиция или прокуратура".

Стоит сказать, что пострадавшие уже коллективно обратились в прокуратуру, сейчас они намерены подавать коллективный иск в суд. "Мы этого так не оставим, ведь фирма продолжает работать, принимает людей на работу, обманывает клиентов, мы вместе добъемся, чтобы она закрылась", - говорят пострадавшие. Кстати, недовольных клиентов у этой фирмы насчитывается порядка полусотни.

Отзывы и комментарии

Написать отзыв
Написать комментарий

Отзыв - это мнение или оценка людей, которые хотят передать опыт или впечатления другим пользователями нашего сайта с обязательной аргументацией оставленного отзыва.
 
Ваш отзыв поможет многим принять правильное решение

. Пожалуйста, используйте форму отзывов для оценок и рецензий, для вопросов и обсуждений - используйте форму комментариев, а не отзывов

Не допускается: использование ненормативной лексики, угроз или оскорблений; непосредственное сравнение с другими конкурирующими компаниями; безосновательные заявления, оскорбляющие деятельность компании и/или ее услуги; размещение ссылок на сторонние интернет-ресурсы; реклама и самореклама.

Введите email:
Ваш e-mail не будет показываться на сайте
или Авторизуйтесь , для написания отзыва
Отзыв:
Загрузить фото:
Выбрать

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов. Для оценок и рецензии используйте форму отзывов