Колл-центр "102" в Мариуполе будет обрабатывать звонки жителей Торецка

Современный колл-центр "102" будет обрабатывать и обращения жителей Торецка.

Об этом сообщает Отдел коммуникации полиции Донецкой области.

По приказу начальника Главного управления Нацполиции в Донецкой области Вячеслава Аброськина, современный колл-центр 102, который сегодня принимает сообщения от жителей Мариуполя, Краматорска и Славянска, где работает патрульная полиция, будет обрабатывать и обращения жителей Торецка. Техническая работа уже началась, полное переключение абонентов запланировано на 21 июля.

Такое решение было принято после того, как генерал лично встретился с жителями прифронтового города и обсудил с ними существующие проблемы.

Торецк находится всего в нескольких километрах от оккупированной территории, а отдельный его пригород - в 500 метрах от позиций боевиков. Город до сих пор вздрагивает от обстрелов террористов, а большинство своих ночей его жители проводят в подвалах.

Ради помощи местным жителям здесь в течение 9 суток сотрудники полиции области проводили масштабную оперативно-превентивную отработку. На встрече с активом города Вячеслав Аброськин узнал, что местным трудно дозвониться на «102». Главный полицейский Донетчины принял решение пойти на встречу торечанам и сделать все возможное, чтобы люди могли оперативно связаться с правоохранителями и своевременно получить помощь.

Сейчас в колл-центр 102 в Мариуполе идет переадресация из населенных пунктов, где сегодня работает патрульная полиция - Славянск (кроме Славянского района), Краматорск и его пригороды, Мариуполь и окрестные селения.

Колл-центр является частью Единого аналитического сервисного центра полиции Донецкой области, куда впоследствии будет поступать и где будет обрабатываться информация от граждан со всей области.

Сейчас специалисты в области связи и IT-специалисты полиции Донетчины проводят сложную поэтапную работу, чтобы завершить строительство Единого центра. На данном этапе мощность настроенных коммуникаций позволяет подключить к инновационной спецлинии только три города.

Чтобы жители Торецка поняли, что их слова были услышаны, полицией принято решение в срочном порядке наладить переадресацию звонков из прифронтового города. Для этого представители главка обратились к мобильным операторам Украины. Как только все организационно-технические вопросы будут решены, жители Торецка смогут пользоваться инновационной спецлинией «102». Планируется, что она заработает уже ко Дню освобождения города от оккупации террористов, который отмечается 21 июля.

Также стоит отметить, что специалисты ГУНП в Донецкой области работают над тем, чтобы граждане контролируемой территории региона имели возможность звонить в полицию без сбоев, а также не попадать на оккупированную территорию.