Комфорт, удобство, открытость – основные принципы работы компании «Місто для людей Маріуполь». Специалисты МДЛ Маріуполь ежедневно прикладывают максимум усилий для внедрения многолетнего эффективного опыта, накопленного европейской компанией CIVINITY.
Мы стремимся создать для клиентов наиболее комфортные условия получения информации и профессиональной помощи, - рассказывает директор ООО «Місто для людей Маріуполь» Иван Фтиц. Клиентам не приходится ждать в очередях, писать письма. Подать заявку и получить ответы на волнующие вопросы можно в день обращения в Центре обслуживания клиентов. Если обращение или заявка сложные и требуют дополнительного времени на обработку, то информация о результате на такой запрос будет предоставлена позже по электронной почте, телефону либо ответ можно будет забрать лично.
Для удобства жителей 15 мая 2018 года начал работу второй Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в Кальмиусском районе.
Как рассказал заместитель директора по обслуживанию клиентов компании Константин Михеев, обратиться в новый ЦОК смогут все жители домов и и владельцы нежилых помещений, находящихся на обслуживании ООО «Місто для людей Маріуполь». Прием в ЦОКе ведут 4 специалиста.
Здесь, также как и в Центре обслуживания клиентов, расположенном по улице Греческой, 33, можно будет оставить заявку на выполнение работ, устранение аварийных ситуаций. Эти сведения сразу же вносятся в систему многоуровневого контроля Сакура и передаются диспетчерами на участки для выезда аварийной либо ремонтной бригад. Здесь же можно получить детальную информацию о тарифах и их структуре, состоянии лицевого счета и т.д.
Также специалисты центра обслуживания по запросу клиентов предоставят справки по форме 497 «Об обеспечении жилплощадью» и форме 204 «О составе семьи».
Новый центр обслуживания клиентов ООО "Місто для людей Маріуполь" в Кальмиусском районе расположен по адресу:
проспект Никопольский, 137. График работы: с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00.
Выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни.