Одна из наибольших проблем, встающих сегодня перед обществом,- это потребность
в развитии и поддержании доверия граждан к органам местного самоуправления в
сфере оказания услуг, прозрачности и эффективности принимаемых органами местного
самоуправления (ОМС) решений.
Обеспечивая высококачественное функционирование органов местного самоуправления,
можно корректировать и улучшать государственную политику, которую формируют
на других ступенях власти, повышать экономические показатели, улучшать инвестиционную
привлекательность, что гарантирует в государстве стабильность, делает его привлекательным
для ЕС.
Система управления качеством (СМК) - способ, с помощью которого органы
местного самоуправления могут направлять и контролировать свою деятельность
таким образом, чтобы удовлетворять потребности и ожидания местного населения,
обеспечивать их уверенность в абсолютном понимании этих потребностей и в своевременном
их выполнении.
Внедрение СМК в органах местного самоуправления осуществляется в соответствии
с требованиями Международного стандарта ISO 9001:2001 и Государственного стандарта
ДСТУ ISO 9001:2001, на основе которых разработан документ "Настанови
щодо застосування ISO 9001:2000 в суб"єктах місцевого самоврядування"
(ДСТУ-ПIWA 4:2006).
Постановлением Кабинета Министров Украины №614 "Про затвердження Програми
запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади" перед
органами местного самоуправления была поставлена задача по внедрению СМК с целью
повышения результативности и эффективности их деятельности.
Обучение внутренних аудиторов из числа специалистов МС - одно из направлений
выполнения Программы и является обязательным условием для органов местного самоуправления,
которые начали работы по внедрению СМК по ДСТУ ISO 9001:2001
28-30 июня 2008г состоялся "Обучающий семинар для внутренних аудиторов
- Городских голов и ведущих специалистов органов местного самоуправления городов
Донецкой, Луганской и Харьковской областей". Семинар собрал 19 представителей
гг. Артемовска, Ждановска, Лисичанска, Мариуполя, Харькова
Инициатор семинара - сертификационный орган ГП "Харьков-стандартметрология".
Официальный партнер - Мариупольское "Агентство "Мультисервис",
сертифицированное по Международной системе сертификации Российского Регистра
(С-Петербург), системе SAI GLOBAL (Австралия) и в Международной сертификационной
сети IQNet.
"Агентство "Мультисервис" оказывает услуги по разработке, внедрению
и подготовке к сертификации систем менеджмента качества учреждений и организаций,
в т.ч. органов местного самоуправления (МС) с 2003г. На сегодня его услугами
воспользовалось около 20 крупных и средних предприятий Украины.
За три дня семинара участники освоили три ключевые темы:
- политика и цели в области качества, документация системы качества
- планирование и методика проведения внутреннего аудита
- процесс ведения и документирование внутреннего аудита
В процессе дискуссий и обсуждений были определены тенденции, которые будут
существенно влиять на ускорение процессов внедрения СМК в органах местного самоуправления
в Украине в ближайшее время.
а 
